Technicien support N1 H/F

TIBCO; Dijon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un Technicien support N1 à Dijon. Vous serez responsable de l'installation des équipements informatiques, de la gestion des incidents et du support aux utilisateurs. Une expérience d'au moins un an dans un rôle similaire est requise. Mission intérim de 6 mois avec un démarrage dès le 21/10/2025.

Qualifications

• Expérience significative en support.
• Organisé(e) et rigoureux(se), capable de travailler de manière autonome.
• Sens aigu du service client.

Responsabilités

• Installation et mise en service des équipements informatiques sur le site.
• Traitement, suivi et résolution d’incidents.
• Gestion du parc informatique et Smartphones.
• Rédaction et mise à jour des procédures et documents techniques.
• Support auprès des utilisateurs sur site ou à distance.

Connaissances

Environnements Windows (10, 11)

Suite Office 365

TCP/IP, DNS, DHCP

Outil de ticketing (GLPI, ServiceNow)

Active Directory

Messagerie Outlook/Exchange

Formation

Formation en informatique

Description du poste

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public.

Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de présence en France et nos 5 centres de services.

Vos attentes

• Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète?
• Entrer dans une société française qui maitrise son destin?
• Intégrer une équipe à taille humaine?
• Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe?

Mission

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support N1 H/F.

Vos tâches

• Installation et mise en service des équipements informatiques sur le site
• Traitement, suivi et résolution d’incidents
• Gestion du parc informatique et Smartphones (postes, téléphonie, imprimantes)
• Gestion d’inventaire
• Rédaction et mise à jour des procédures et documents techniques
• Demande d’intervention auprès du mainteneur TCO pour des interventions en agences
• Support auprès des utilisateurs sur site ou à distance
• Reporting d’activité

Vos qualifications

• Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une expérience significative sur le support.
• Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur
• Bonne maîtrise des environnements Windows (10, 11), suite Office 365.
• Connaissance de base des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Utilisation d’un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.).
• Notions d’Active Directory, messagerie Outlook/Exchange.
• Organisé(e) et rigoureux(se) vous savez travailler de manière autonome
• Vous êtes reconnu pour votre sens aigu du service client et votre disponibilité auprès des utilisateurs.
• Vous avez au minimum 1 an d'expérience sur un poste similaire, hors stages.

Process de recrutement

• Transmettez nous votre candidature
• Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
• Entretien avec l'entreprise cliente
• Démarrage de votre mission

Infos

• Poste à pourvoir dès le 21/10/2025, mission intérim de 6 mois, à Dijon (21).
• Rémunération selon expérience

C’est vous ? Devenez tib’s et envoyez nous votre candidature

TIBCO – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU

Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.