Technicien support n1 (H/F)

Groupe actual; Bouguenais; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de recrutement spécialisée recherche un Technicien support N1 pour une mission d'intérim à Bouguenais. Vous serez responsable du déploiement des postes de travail, de la migration des terminaux mobiles et du support aux utilisateurs. Un diplôme en informatique et une expérience d'au moins un an dans le support utilisateur sont requis. Ce poste offre un environnement de travail dynamique et la possibilité de travailler en autonomie.

Prestations

Tickets restaurants

Qualifications

• Expérience confirmée dans le domaine du support utilisateur.
• Connaissances solides en Microsoft Office.
• Minimum un an d'expérience sur un poste similaire.

Responsabilités

• Assurer le déploiement et la mise en service des postes de travail.
• Réaliser les opérations de migration et l’enrôlement des terminaux mobiles.
• Traiter les incidents courants et les transmettre au support de niveau 2.
• Apporter une assistance aux utilisateurs, à distance ou en intervention directe.
• Installer et configurer les équipements, périphériques et logiciels standards.
• Rédiger des procédures et alimenter la base de connaissances interne.

Connaissances

Maîtrise des environnements Windows

Connaissances en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP)

Utilisation d'outils de ticketing (GLPI, ServiceNow)

Connaissances en Active Directory

Rigueur et autonomie

Sens du service

Formation

Diplôme en informatique

Description du poste

Le poste

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l’Intérim qualifié.

Avec bureaux implantés à travers la France et une équipe de consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.

Up Skills Nantes recherche pour son client, un Technicien support N1 F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Bouguenais.
Date de démarrage : dès que possible
Taux horaire : : tickets restaurants
Vos missions principales :

Assurer le déploiement et la mise en service des postes de travail

Réaliser les opérations de migration et l’enrôlement des terminaux mobiles

Traiter les incidents courants et, si nécessaire, les transmettre au support de niveau 2

Apporter une assistance aux utilisateurs, à distance ou en intervention directe

Garantir le suivi des demandes et des tickets jusqu’à leur clôture

Installer et configurer les équipements, périphériques et logiciels standards

Rédiger des procédures et alimenter la base de connaissances interne

Le profil recherché

Vous êtes diplômé(e) en informatique et disposez d’une expérience confirmée dans le domaine du support utilisateur.
Vous maîtrisez les environnements Windows et , ainsi que la suite Microsoft . Vous avez des bases solides en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP) et êtes à l’aise avec les outils de ticketing tels que GLPI ou ServiceNow. Des connaissances en Active Directory et en messagerie Outlook/Exchange sont également appréciées.
Méthodique et rigoureux(se), vous savez travailler en autonomie tout en restant attentif(ve) aux besoins des utilisateurs. Votre sens du service et votre disponibilité font de vous un interlocuteur apprécié.
Une expérience d’au moins un an sur un poste similaire (hors stages) est requise.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant.
Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d’offre ou d’environnement, n’hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.