Technicien support Métiers Logistique H / F

EQIOM; Hauts-de-France; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de matériaux de construction cherche un Technicien support en Logistique pour assurer l'assistance des utilisateurs et gérer les incohérences entre différents outils. Le candidat idéal a une formation en informatique, de bonnes connaissances des métiers de la logistique, ainsi qu'une expérience en micro-informatique et en réseaux. Un niveau professionnel en anglais est requis.

Qualifications

• Formation Bac + 2/3 avec bonnes connaissances en logistique.
• Expérience avancée en informatique, bureautique et réseaux.
• Capacité à dialoguer avec des utilisateurs internes.

Responsabilités

• Assurer l’assistance des utilisateurs sur le plan logiciel.
• Analyser les incohérences entre outils.
• Gérer la documentation technique et guides d’utilisation.

Connaissances

Connaissances des métiers de la logistique

Expérience en micro-informatique

Bureautique

Compétences en technologies réseau et Internet

Anglais professionnel

Formation

Bac + 2 / 3 en informatique

Description du poste

Description du poste

Métier

Systèmes d'information / télécommunications - Support

Intitulé du poste

Technicien support Métiers Logistique H / F

Description de la mission

Vous êtes membre de la DSI, rattaché(e) au Responsable du service supports utilisateurs :

• Assurer l’assistance des utilisateurs sur le plan logiciel (outils métiers).
• Fournir une assistance aux utilisateurs sur le plan micro-informatique, mécanique et bureautique.
• Réaliser les tests applicatifs avant la mise en production.
• Analyser les incohérences entre les différents outils de la branche ciment et granulats.
• Analyser les anomalies et/ou données erronées en base de données.
• Enregistrer et suivre les appels dans l’outil de suivi des incidents.
• Gérer les utilisateurs conformément aux procédures SOX.
• Gérer l'interface entre opérationnels et informatique et/ou fournisseur logiciels.
• Assurer la gestion du parc logiciel, en coordination avec les administrateurs des services Production et Études.
• Gérer l’infrastructure informatique, en coordination avec les administrateurs du département production.
• Élaborer des procédures techniques et des guides d’utilisation pour les utilisateurs.

Profil

Issu(e) d'une formation Bac + 2 / 3 en informatique avec de bonnes connaissances des métiers de la logistique de l’entreprise. Vous avez une expérience approfondie en micro-informatique, bureautique et technologies réseau et Internet.

Capable de dialoguer avec les utilisateurs, considérés comme des clients internes, ainsi qu'avec les autres intervenants de la Direction Informatique.

Rigueur, méthode et persévérance sont indispensables pour ce poste.

Vous savez gérer les priorités et hiérarchiser les tâches.

Un niveau professionnel en anglais est requis.