TECHNICIEN SUPPORT METIERS F/H

Nexecur Protection; Coulaines; Sur place; EUR 25 409 - 30 436; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle familiale 60%

Intéressement / Participation

Chèques vacances

Parcours d’intégration personnalisé

Tarifs préférentiels Nexecur

Résumé du poste

Nexecur Protection à Coulaines recherche un(e) Technicien(ne) Support Métiers F/H pour assurer le support et la référence technique sur le périmètre radio et les plateformes XIOT et HPP, afin de garantir la fiabilité des données et la continuité du service.

Vous analysez les incidents, participez aux tests et validations, et contribuez à l'amélioration des informations et des prestations auprès des équipes internes et des partenaires externes.

Qualifications

• Diplômé BAC+2/+3 en réseaux, sécurité, domotique ou informatique.
• Expérience minimale de 3 ans sur poste similaire, idéalement en radio ou IoT.
• Maîtrise des outils bureautiques Word, Excel et PowerPoint.
• Bonne capacité d'analyse et résolution de problèmes techniques.
• Curieux des technologies IoT et télésurveillance.
• Organisé et autonome, esprit d'équipe.

Responsabilités

• Analyser et diagnostiquer les incidents techniques métier et suivre leur résolution.
• Mener analyses et plans d’action pour résoudre les problématiques.
• Superviser les métriques des plateformes HPP et XIOT.
• Maintenir à jour la documentation sur les anomalies et informer les équipes concernées.
• Participer aux tests et validations avant mise en production des évolutions.
• Contrôler la cohérence des informations et harmoniser les formats des données.
• Interlocuteur métier privilégié des projets radio et de la DSI.
• Assurer un support technique transverse auprès des équipes métiers et partenaires.
• Contribuer à la montée en compétence des équipes internes et externes.
• Suivre les indicateurs de la plateforme et les incidents majeurs.

Connaissances

Support métier

Analyse technique

IoT / télésurveillance

Autonomie

Esprit d'équipe

Organisation

Formation

BAC+2/+3 en réseaux, sécurité, domotique ou informatique

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

Lieu : 72 - COULAINES
Type de contrat : CDI
Date de publication : 20 juillet 2026

un(e) Technicien(ne) Support Métiers F/H

Le poste en quelques mots

Le technicien support métiers assure un rôle de support et de référence technique sur le périmètre radio (RSI, MPM, AX, …) et leurs plateformes associées (notamment XIOT et HPP, …). Il contribue à la fiabilisation des données, à la stabilité des outils et des plateformes, à la qualité du service terrain, et au traitement des incidents et anomalies, afin de garantir la continuité de service opérationnelle globale.

Les missions

• Analyser, diagnostiquer les incidents techniques d’un point de vue métier (terrain, données, outils, plateformes, applications) et en suit la résolution.
• Mener des analyses, identifier les causes et formaliser des plans d’action de résolution afin de maintenir les systèmes ou de résoudre les problématiques
• Superviser quotidiennement les métriques des plateformes (HPP / XIOT).
• Alimenter et maintenir à jour la documentation portant sur les anomalies données et informer les équipes concernées.
• Participer aux tests, recettes et validations avant mise en production des évolutions plateformes, IHM, applicatifs et matériels.
• Contrôler la cohérence des informations, définir les règles, harmoniser les formats et fiabiliser l’ensemble des jeux de données.
• Être l’interlocuteur métier privilégié des projets offre radio (MPM/NPM/NPP) et de la DSI.
• Assurer un support technique transverse auprès des équipes métiers, production, commerce terrain et partenaires.
• Contribuer à la montée en compétence des équipes internes et des prestataires externes.
• Superviser les indicateurs de la plateforme et contribuer à la gestion des incidents
  majeurs

Profil recherché

• Vous êtes diplômé(e) d’un BAC +2/+3 en réseaux de télécommunication, systèmes de sécurité, domotique ou informatique, avec une sensibilité marquée au service support et à la qualité de prise en charge.
• Vous justifiez d’une expérience significative de 3 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans un environnement technique lié aux systèmes radio ou aux objets connectés.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
• Vous avez un excellent sens de l’analyse et de la résolution de problèmes techniques.
• Vous êtes curieux(se) des nouvelles technologies, notamment dans le domaine de l’IoT et de la télésurveillance.
• Organisé(e), autonome et doté(e) d’un esprit d’équipe, vous collaborez efficacement avec les différents services.

Les avantages d’intégrer Nexecur

• Rémunération mensuelle brute de 2502,06 €
• Prime d’assiduité/qualité mensuelle brute de 50 €
• Tickets restaurant à 9,50 € (prise en charge employeur à 60 %)
• Intéressement / Participation, prime de cooptation (jusqu’à 500 € net)
• Parcours d’intégration personnalisé
• Mutuelle familiale prise en charge à 60 % par l’entreprise
• Comité d’entreprise (chèques vacances, chèques Noël, soutien aux activités sportives, etc.)
• Accès à des tarifs préférentiels Crédit Agricole, LCL et produits Nexecur