Technicien support MCO - H/F

Iliad; Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante spécialisée en cybersécurité recherche un Technicien Support MCO pour assurer la stabilité de son infrastructure. Vous rejoindrez une équipe dynamique à Toulouse et participerez à la gestion des incidents sur leur solution SIEM. Si vous avez une passion pour la technologie et la cybersécurité et que vous souhaitez faire partie d'une équipe bienveillante, envoyez votre candidature !

Prestations

Épargne salariale

Horaires flexibles

Prise en charge du transport quotidien

RTT

Titre restaurant

Travail à domicile possible

Primes

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Une première expérience en exploitation ou support technique est un plus.
• Expérience dans des environnements IT critiques et de production.

Responsabilités

• Assurer la disponibilité des infrastructures SIEM.
• Support technique N1 pour le traitement des tickets entrants.
• Analyser les incidents récurrents et proposer des solutions.

Connaissances

Administration système Linux

Diagnostic réseaux

Compétences en Docker

Compréhension de l’ingestion de logs

Connaissance des bases de données

Compétences en scripting (Python, Bash)

Utilisation d’Ansible

Maîtrise du processus ITIL

Formation

Bac+3 en informatique

Description du poste

Filiale du Groupe Iliad et leader européen en Intelligence artificielle appliquée à la cybersécurité défensive, véritable incubateur de talents ITrust est à la fois expert en sécurité :

Mais c'est aussi un éditeur de logiciels innovants avec IKare (scanner de vulnérabilités) et Reveelium (SIEM détecteur d’attaques inconnues, APT et comportements malveillants par Machine Learning).

Si vous êtes intéressé par l’IT et la cybersécurité, ne cherchez plus, nous sommes l’entreprise qu’il vous faut pour évoluer !

Chez ITrust, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !

Description entreprise :

Filiale du Groupe Iliad et leader européen en Intelligence artificielle appliquée à la cybersécurité défensive, véritable incubateur de talents ITrust est à la fois expert en sécurité :

• Conseil,
• Audit,
• RedTeam,
• MSSP,
• SOC,
• Formation

Mais c'est aussi un éditeur de logiciels innovants avec IKare (scanner de vulnérabilités) et Reveelium (SIEM détecteur d’attaques inconnues, APT et comportements malveillants par Machine Learning).

Si vous êtes intéressé par l’IT et la cybersécurité, ne cherchez plus, nous sommes l’entreprise qu’il vous faut pour évoluer !

Chez ITrust, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !

Description du poste :

Technicien Support MCO (H/F)

CDI - Temps plein - Toulouse

Toujours à l’affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un Technicien Support MCO (H/F) avec une expérience minimale de 2 ans dans un rôle similaire.

Vous rejoindrez le département BUILD avec une équipe de 10 personnes .

Votre rôle ?

En tant que Technicien Support MCO, vous assurez la stabilité, la supervision et le support de l’infrastructure technique permettant l’ingestion et le traitement des journaux de sécurité via notre solution SIEM Reveelium.

Vous jouez un rôle central dans le bon fonctionnement lors de la mise en production de notre produit. Véritable garant de la gestion des incidents, vous minimisez l’impact sur les opérations afin d’assurer un service de qualité.

Et si on parlait de vos missions maintenant ?

Jouant un rôle central dans le bon fonctionnement lors de la mise en production de notre produit, vous serez amener à :

• Garantir la disponibilité des infrastructures et applications SIEM, grâce à un monitoring efficace et des interventions réactives sur incidents.

• Assurer le support technique N1 :

  • Traitement et priorisation des tickets entrants,

  • Communiquer avec les parties prenantes (clients et équipes technique) sur l’état des incidents et des résolutions,

  • Maintenir la qualité de l’ingestion des logs : contrôle de la volumétrie, intégration de nouvelles sources,

  • Collaborer étroitement avec les équipes N2/N3 pour les escalades techniques.

• Suivi post-résolution dans le respect des SLA :

  • Analyser les incidents récurrents et proposer des solutions palliatives plus stables,

  • Participer à la mise en œuvre de processus ITIL et d’améliorations continues,

  • Créer et tenir à jour la documentation opérationnelle et les procédures d’escalade.

Profil recherché :

Ce que nous recherchons chez vous ?

• • Vous disposez d’une formation Bac+3 en informatique (Ecole d’ingénieur, Université ou équivalent …)

  • Vous avez au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire.

    Compétences Techniques Indispensables :

    • Très bonne **maîtrise système de Linux (**administration, services, journalisation) et réseaux (diagnostic, protocoles TCP/IP, connectivité)

    • Bonnes compétences en Docker

    • Compréhension de l’ ingestion de logs (Elasticsearch/Opensearch, ELK, graylog…)

    • Connaissance des logiciels de bases de données (MongoDB et PostgreSQL)

      Connaissances Appréciées :

    • Familiarité avec Kubernetes

    • Compétences en scripting (Python 3, Bash)

    • Utilisation d’Ansible pour l’automatisation ou la configuration système

      Méthodologies :

    • Maîtrise du processus ITIL (certification ITIL v3/v4 appréciée)

    • Expérience dans des environnements IT critiques / production.

  Vous êtes sans doute notre candidat idéal, si :

  • Rigoureux et réactif, vous disposez du sens du service client

  • Vous aimez résoudre des problèmes techniques concrets dans un environnement sécurisé et exigeant

  • Une première expérience en exploitation, support technique ou environnement SIEM est un plus.

Ce que l’on vous propose ?

Le poste :

• • Un rôle clé dans une équipe technique en environnement cybersécurité

  • L’occasion de monter en compétences sur des outils modernes : SIEM, conteneurs, logs, automatisation

  • Une culture d’équipe bienveillante, axée sur l’amélioration continue

  • Des opportunités d’évolution N2 ou vers des fonctions orientées intégration ou sécurité

Avantages :

• Épargne salariale

• Horaires flexibles

• Prise en charge du transport quotidien

• RTT

• Titre restaurant

• Travail à domicile possible

• Primes

Et surtout…

Vous intégrerez une entreprise innovante qui propose un environnement de travail stimulant et dynamique au sein d’une équipe d’experts guidés par un sentiment de convivialité, de solidarité et de confiance.

A vous de jouer…

• Un entretien téléphonique de pré-qualification RH

• Un entretien avec notre Directeur Delivery Manager et notre DRH

Si vous êtes prêt à vous investir dans le développement de technologies innovantes aux côtés d’une équipe de passionnés aux compétences diverses, alors GO GO GO et envoyez votre candidature à [emailprotected]