Technicien Support Logiciel Juridique H / F

Septeo; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante à Nantes recherche un Technicien Support Logiciel Juridique pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les clients, les aidant à naviguer et à maximiser l'utilisation de solutions logicielles. Avec une formation complète et un environnement de travail collaboratif, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences tout en contribuant à l'amélioration continue de la qualité du service. Si vous êtes passionné par la relation client et souhaitez évoluer dans un cadre stimulant, cette offre est faite pour vous.

Prestations

Parcours de formation personnalisé

Opportunités de mobilité interne

Accès à la plateforme Udemy

Événements thématisés (afterworks, séminaires)

Engagement en faveur de l'égalité des chances

Qualifications

• Expérience en droit ou comptabilité est requise.
• Aisance avec les outils informatiques et sens relationnel fort.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans l'utilisation des solutions logicielles.
• Analyser et résoudre les problèmes rencontrés sur le logiciel.

Connaissances

Relation client

Analyse des problèmes

Empathie

Écoute active

Utilisation d'outils informatiques

Formation

Expérience en droit

Expérience en comptabilité

Outils

Outil de prise en main à distance

Description du poste

SEPTEO Solutions CDJ - Commissaire de Justice - recrute sur son site à Nantes (Saint-Julien-de-Concelles), un(e) Technicien(ne) Support Logiciel Juridique H/F en CDI.

Au sein d’une équipe au service support, votre rôle sera d’accompagner nos clients commissaires de justice sur la bonne utilisation et compréhension de nos solutions logicielles.

Après une période d’intégration et de formation, voici votre quotidien :

• Réceptionner et prendre en charge les demandes par tickets ou par email.
• Analyser via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés sur le logiciel.
• Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs dans leur mise en application.
• Suivre les demandes jusqu'à leur résolution et en informer les clients.
• Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire.
• Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement...).

Et si c’était vous qui veniez nous rejoindre ?

Vous avez une expérience en droit ou comptabilité et vous vous sentez à l'aise avec les outils informatiques.

Votre sens relationnel sera la clef de voûte de votre métier !

Grâce à votre empathie, votre écoute active et votre bienveillance, vous vous positionnerez comme un véritable partenaire pour nos clients.

Pas encore familier(e) avec nos solutions logicielles ? Ne vous inquiétez pas, nous prévoyons une période de formation pour vous armer de toutes les compétences nécessaires à votre réussite.

Vous serez accueilli(e) dans une équipe pour qui cohésion, convivialité et entraide sont des valeurs fortes.

Si l’importance de la relation client résonne en vous, rejoignez-nous !

Rejoindre Septeo, c’est aussi :

• Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy.
• Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.).
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion.

Un process de recrutement en 3 étapes :

• Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
• Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaître vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
• Enfin, un dernier entretien sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.