Technicien support logiciel applicatif PACS H/F

EDL; Berre-l'Étang; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

EDL, leader en édition de logiciels pour le secteur de la santé, recherche un Technicien Support Image H/F à Berre l’Étang. Vous serez responsable de la résolution des incidents liés aux solutions PACS et de l'amélioration continue du service, au sein d'une équipe dynamique et innovante. Rejoignez une entreprise en forte croissance pour contribuer à l'optimisation des soins de santé grâce à notre technologie.

Prestations

Plan d’Épargne Entreprise (PEE)

Subventions sport/loisirs/culture

Cours de sport collectif

Team buildings réguliers

Processus d’onboarding structuré

Package de rémunération attractif

Qualifications

• 3 ans minimum dans un poste similaire avec spécialisation en Imagerie.
• Maîtrise du français et anglais professionnel (niveau B2) est souhaitée.

Responsabilités

• Résoudre les tickets d’incidents sur solutions Xplore PACS.
• Analyser, diagnostiquer et traiter des demandes via notre outil interne.
• Contribuer à l’amélioration continue des solutions PACS.

Connaissances

Connaissances des environnements DICOM

Normes HL7

Requêtes SQL simples

Gestion de bases de données

Expérience sur des outils de ticketing

Description du poste

EDL, entreprise d’édition et développement de logiciel, recherche un Technicien Support Image H/F à Berre l’étang en CDI.

Qui sommes-nous :

Depuis plus de 30 ans, notre suite logiciel Xplore apporte une réponse innovante aux enjeux de gestion des plateaux d’imagerie médicale en améliorant à la fois la gestion administrative (facturation et transmission, archivage des résultats), l’activité du radiologue (diffusion des images, production en dictée numérique des comptes rendus) et la qualité d’accueil et de services pour les patients (planification des rendez-vous, transmissions des images et des comptes rendus).

En forte croissance, EDL est aujourd’hui leader de son marché en France et poursuit son développement en proposant de nouveaux produits et en étendant ses géographies (Allemagne, Suisse, Autriche, Belgique, Luxembourg, Afrique du Nord).

Le Groupe EDL compte aujourd’hui plus de 150 salariés passionnés par l’informatique médicale, l’innovation et la performance et la fiabilité de nos applications au service de nos clients et de leurs patients.

Vos principales missions :

Rattaché au Responsable Support, vous intégrerez une équipe de 24 collaborateurs. En qualité de Technicien Support PACS, vous interviendrez au sein du Pôle Image pour accompagner nos clients et contribuer à l’amélioration continue de nos solutions PACS.

Votre quotidien chez EDL :

• Résoudre les tickets d’incidents liés à nos solutions Xplore PACS, DACS, VIEW
• Analyser, diagnostiquer, prioriser et traiter les demandes via notre outil interne
• Collaborer avec les équipes internes pour apporter des réponses fiables et rapides
• Escalader les anomalies ou demandes d’évolution client
• Participer au développement du Pôle Image
• Contribuer à l’amélioration continue des outils et processus du service
  
  
  

Le profil recherché :

Compétences :

• Connaissances des environnements DICOM, normes HL7, interopérabilité.
• Connaissance du secteur de la santé
• Requêtes SQL simples, gestion de bases de données
• Expérience sur des outils de ticketing
• Expérience souhaitée : 3 ans minimum dans un poste similaire avec une spécialisation en Imagerie
  
  
  

Vos atouts pour réussir :

• Esprit d’analyse et sens du service
• Autonomie, rigueur, curiosité
• Excellente communication orale et écrite
• Maîtrise du français,
• Anglais professionnel (niveau B2),
  
  
  

Notre processus de recrutement :

Votre candidature nous intéresse ?

• Entretien de préqualification avec notre équipe RH
• Entretien avec le Responsable RH et le manager du service concerné Un retour vous est garanti sous 15 jours !
  
  
  

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une entreprise innovante, en forte croissance et tournée vers l’international
• Des projets techniques stimulants dans le secteur de la e-santé
• Un environnement de travail en faveur du bien-être
• Des avantages concrets :
• Plan d’Épargne Entreprise (PEE)
• Subventions sport/loisirs/culture
• Cours de sport collectif
• Team buildings réguliers
• Un processus d’onboarding structuré et personnalisé
• Un package de rémunération attractif et évolutif
  
  
  

N’attendez plus pour candidater et venez rejoindre une Entreprise qui fait avancer le secteur de la santé à la puissance du numérique !