Technicien Support Junior (H/F)

GROUPAGORA; Montpellier; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil en systèmes et logiciels à Montpellier recherche un Technicien Support dynamique. Vous serez responsable du support technique aux utilisateurs, de la diagnostique des problèmes et de la formation des utilisateurs. Ce poste est idéal pour un débutant passionné par les nouvelles technologies, offrant un package salarial annuel entre 24000 et 26000 euros pour un contrat CDI.

Qualifications

• Débutant accepté, formation prévue par l'entreprise.
• Intérêt pour les nouvelles technologies et compétences en résolution de problèmes.

Responsabilités

• Assurer le support technique aux utilisateurs par téléphone, mail et outils de support.
• Diagnostiquer les problèmes rencontrés et trouver des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des incidents et des demandes des clients.
• Contribuer à l'amélioration des outils de support technique.
• Participer à la formation des utilisateurs.
• Assurer une veille technologique.

Connaissances

Analyser les besoins spécifiques des clients

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Apporter une assistance technique aux équipes

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Support client à distance

Description du poste

Nous recherchons un Technicien Support dynamique pour rejoindre l'équipe de notre client (éditeur de logiciel à Montpellier) ! Si tu es passionné par les nouvelles technologies et que tu aimes résoudre les problèmes informatiques, ce poste est fait pour toi. Tu disposes d'une première expérience en alternance ou bien premier CDI, n'hésites pas à postuler !MISSIONS :- Assurer le support technique aux utilisateurs par téléphone, mail, outils de support- Diagnostiquer les problèmes rencontrés et trouver des solutions adaptées- Assurer le suivi des incidents et des demandes des clients- Contribuer à l'amélioration des outils de support technique- Participer à la formation des utilisateurs- Assurer une veille technologique pour rester à jour sur les dernières innovations

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser les besoins spécifiques des clients
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Support client à distance

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

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