Technicien Support IT - Service de Proximité H/F

The Porters - Le portage de talents; Rambouillet; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de portage salarial recherche un(e) technicien(ne) IT à Rambouillet pour assurer le support technique de proximité, incluant la maintenance des équipements informatiques et la gestion des incidents via ServiceNow. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience, une formation Bac +2/3 en informatique et sera capable de travailler sous pression tout en maintenant une communication efficace avec les utilisateurs.

Prestations

Protection sociale complète

Flexibilité de missions variées

Qualifications

• 5 ans minimum en support IT de proximité.
• Maîtrise de Windows et bonne connaissance des terminaux mobiles.
• Capacité à gérer la pression et les urgences.

Responsabilités

• Maintenance matérielle et logicielle de proximité.
• Gestion du stock de matériel de rechange.
• Suivi et gestion administrative des incidents dans ServiceNow.

Connaissances

Windows

Communication claire avec utilisateurs et clients

Gestion des tickets et procédures

Anglais technique

Réseaux (bases TCP/IP)

Autonomie

Rigueur

Proactivité

Formation

Bac +2/3 informatique

Outils

ITSM (ServiceNow)

Description du poste

Missions

Missions
Localisation : Rambouillet (présentiel obligatoire)
Contrat : Portage salarial uniquement via notre structure
Démarrage : ASAP

Contexte

Le service de proximité gère les incidents et demandes utilisateurs liés aux postes de travail, périphériques (imprimantes, copieurs), téléphonie fixe/mobile et équipements réseau de proximité. Le poste implique une forte interaction avec les utilisateurs et une gestion rigoureuse des incidents via l\'outil ITSM (ServiceNow).

Missions principales

• Maintenance matérielle et logicielle de proximité (postes, téléphonie, impression).
• Maintenance préventive (rondes techniques, salles de visioconférence, etc.).
• Gestion du stock de matériel de rechange (rotation, réapprovisionnement).
• Suivi et gestion administrative des incidents dans ServiceNow.
• Gestion réseau basique : brassage, ports physiques en lien avec l\'équipe réseau.
• Logistique : stockage, préparation et livraison de matériel.
• Gestion des incidents de proximité, y compris maintenance corrective.

Profil – Compétences attendues

Techniques :

• Windows (maîtrise), notions MacOS.
• Connaissance des terminaux mobiles.
• Réseaux (bases TCP/IP, brassage, gestion des ports).
• ITSM (ServiceNow).
• Gestion des tickets et procédures.

fonctionnelles & comportementales :

• Communication claire avec utilisateurs et clients.
• Anglais technique.
• Expérience confirmée (5 ans minimum).
• Autonomie, rigueur, proactivité.
• Capacité à gérer la pression et les urgences.
• Priorisation (notamment utilisateurs VIP).
• Rédaction de procédures techniques.

Profil recherché

• Expérience : 5 ans minimum en support IT de proximité.
• Formation : Bac +2/3 informatique idéalement.
• Personnalité : orienté service, autonome, méthodique, capable de travailler en interaction constante avec les utilisateurs et de garder son calme en situation d\'urgence.

Infos complémentaires

• Présentiel sur site à Rambouillet.
• Interactions quotidiennes avec les utilisateurs finaux.
• Contexte sensible avec priorisation des VIP.
• Outils structurés (ServiceNow, environnement Windows majoritairement).

Description Entreprise

Description Entreprise

Présentation du Groupe

Basé à Montpellier et intervenant sur tout le territoire national, notre groupe réunit deux structures complémentaires :

KWICKSTART

ESN spécialisée dans la transformation numérique, nous accompagnons nos clients partout en France dans leurs projets IT : conseil, développement, infrastructures et innovation digitale.

THE PORTERS

Notre structure de portage salarial qui pour permet d\'avoir :

Le statut salarié (CDI, protection sociale complète, retraite, chômage).

La flexibilité de missions variées chez nos clients, en France entière.

Une simplicité administrative totale : nous gérons paie, contrats et déclarations.

Un engagement fort : une mission trouvée avant intégration et un accompagnement continu tout au long de votre parcours.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous offrons une solution à 360° à nos collaborateurs. À vous de nous dire ce que vous recherchez : mission, secteur, type de projet, rythme Nous adaptons notre accompagnement pour répondre précisément à vos attentes. Notre promesse : un suivi de proximité, réactif et de qualité, pour vous permettre d\'évoluer sereinement et de construire la carrière qui vous correspond.