Technicien Support IT - Réseaux & Périphériques Écoles

Malakoff; France; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Mutuelles labellisées

Prévoyance santé

Résumé du poste

La Ville de Malakoff recrute un technicien(ne) support au sein de la Direction des systèmes d’informations. Vous assurez l’exploitation du parc, l’installation et la maintenance de premier niveau, et le support des utilisateurs, en tant que référent numérique pour les écoles.

Vous contribuez à la sécurité des données, gérez les comptes et les prestations sur sites multiples, et accompagnez les acteurs éducatifs dans l’usage des outils numériques, avec un esprit pédagogique et transversal.

Qualifications

• Bac +2/3 habilitation électrique recommandée.
• Connaissance des systèmes d’exploitation, environnements systèmes et bases réseaux.
• Active Directory, groupes, mots de passe et GPO.
• Postes, périphériques, équipements mobiles, GLPI, supervision et dépannage.
• Autonomie, anticipation et priorisation des actions.
• Écoute, reformulation et accompagnement pédagogique.
• Transmission des bonnes pratiques numériques.
• Discrétion, travail en équipe et transversalité.

Responsabilités

• Installer, configurer, déployer et suivre les postes de travail, périphériques, équipements mobiles et logiciels.
• Gérer le parc, l’inventaire et l’allocation des ressources et maintenir les équipements en conditions opérationnelles.
• Recenser et diagnostiquer les incidents, identifier les causes des pannes et réaliser les interventions de premier niveau.
• Traiter les demandes via le helpdesk, accompagner les utilisateurs et coordonner les escalades avec les responsables techniques ou les prestataires.
• Rédiger et mettre à jour les procédures et la FAQ du support.
• Créer, modifier et désactiver les comptes Active Directory ; gérer les groupes, mots de passe et stratégies de groupe.

Connaissances

Active Directory

GPO

GLPI

Réseaux

Postes de travail

Support utilisateur

Autonomie

Formation

Bac +2/3 habilitation électrique recommandée

Outils

GLPI

Description du poste

La Ville de Malakoff recrute un technicien(ne) support au sein de la Direction des systèmes d’informations. Vous assurez l’exploitation du parc, l’installation et la maintenance de premier niveau, et le support des utilisateurs, en tant que référent numérique pour les écoles.

Vous contribuez à la sécurité des données, gérez les comptes et les prestations sur sites multiples, et accompagnez les acteurs éducatifs dans l’usage des outils numériques, avec un esprit pédagogique et transversal.