Technicien support IT N2

Silkhom; Montreuil; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Technicien support IT N2 pour un contrat freelance. Vous serez en charge du support aux utilisateurs, de la gestion des incidents et du pilotage des équipes d'ingénierie. La mission de 3 mois renouvelables vous offre autonomie et développement professionnel dans un environnement technologique varié incluant Office 365 et Linux.

Prestations

Autonomie durant la mission

Environnement dynamique

Qualifications

• Maîtrise de l'environnement Office 365, Teams et systèmes d'exploitation.
• Connaissances en virtualisation et gestion des droits.
• Proximité avec les utilisateurs et aptitude à résoudre les demandes.

Responsabilités

• Support de proximité aux utilisateurs du centre de service.
• Gestion du parc utilisateurs (ordinateurs, logiciels, Active Directory).
• Suivi de l'exploitation et surveillance des sauvegardes.

Connaissances

Support de proximité

Gestion des incidents

Veille technologique

Rédaction de documentation

Bilinguisme Français

Outils

Office 365

Teams

Windows Server

Linux

VmWare Horizon

Description du poste

Dans le cadre d’un accroissement d’activité et face à une problématique de cyberattaques, notre client recherche un Technicien support IT N2.

Vos différentes missions seront :

1. Support de proximité aux utilisateurs du centre de service
2. Animation du centre de service :

• Requalification des tickets (incidents, demandes)
• Relance des utilisateurs et responsables des tickets
• Représentation des utilisateurs auprès de la DSI
• Gestion du parc utilisateurs (ordinateurs, imprimantes, logiciels, Active Directory, gestion des droits, solutions de déploiement, mise à niveau, inventaire)
• Suivi de l'exploitation et surveillance des sauvegardes quotidiennes
• Pilotage des équipes d'ingénierie sur les incidents majeurs
• Veille technologique sur l'environnement de travail utilisateurs

Environnement technologique : Office 365 / Teams / Windows Server / Linux / IOS

Pourquoi accepter cette mission ?

• Société offrant une réelle opportunité d’autonomie durant la mission (Vous rejoignez une équipe composée d’un alternant.)
• Mission de plus ou moins longue durée : 3 mois renouvelables avec une visibilité à 6 mois.
• Société dynamique en plein développement

Profil recherché

• Vous maîtrisez l’environnement Office 365 / Teams / Windows / Windows Server / Linux.
• Vous avez des connaissances des outils de virtualisation VmWare Horizon.
• Vous aimez rendre service aux utilisateurs et privilégiez la proximité avec ces derniers.

Compléments

• Temps plein
• Contrat : Freelance
• Lieu : Proche de Montreuil
• Durée : 3 mois renouvelables (visibilité à 6 mois)
• Démarrage immédiat