Technicien Support IT Junior -Kiosque IT - Support de Proximité H/F

METALINE DATA CENTER SERVICES; Rouen; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique spécialisée dans l'infogérance recherche un support IT de proximité. Vous serez responsable de l'accompagnement des collaborateurs d'un grand groupe bancaire en matière de numérique. Ce poste offre une rémunération attractive et de nombreux avantages tels que tickets restaurant et mutuelle. Rejoignez une équipe axée sur l'excellence de la relation utilisateur.

Prestations

Rémunération attractive

Tickets restaurant

Mutuelle

Qualifications

• Bac à Bac +2 en informatique requis.
• Première expérience souhaitée en support IT.
• Connaissances de Windows et d'Office 365 appréciées.

Responsabilités

• Accueil des collaborateurs au point de service IT.
• Prise en charge des incidents liés aux équipements.
• Préparation et remise des postes de travail.

Connaissances

Connaissance de Windows

Utilisation d'Office 365

Support IT de proximité

Capacité d'écoute

Service client

Formation

Bac à Bac +2 en informatique

Description du poste

Missions

Dans le cadre de l'ouverture de kiosques IT de proximité (Digital Bars), METALINE renforce ses équipes sur Paris pour accompagner les collaborateurs d'un grand groupe bancaire dans leurs usages numériques au quotidien. Vous rejoignez une équipe terrain dynamique, axée sur l'excellence de la relation utilisateur.

Vos missions :

• Accueil physique des collaborateurs au point de service IT sur site
• Prise en charge et résolution des incidents simples liés aux équipements, outils bureautiques, mobilité et réseaux
• Préparation, masterisation et remise des postes de travail aux utilisateurs
• Installation de logiciels, mise à jour de configurations, brassage réseau
• Gestion du stock local : entrées/sorties, affectation, recyclage
• Renseignement des tickets et mise à jour dans l'outil de gestion de parc
• Participation à l'onboarding des nouveaux collaborateurs
  
  

Profil

Profil recherché :

• Bac à Bac +2 en informatique
• Première expérience (stage, alternance ou premier poste) en support IT de proximité
• Connaissance de base des environnements Windows, Office 365, matériel bureautique
  
  

Compétences comportementales attendues :

• Excellente présentation et sens du service naturel
• Capacité d'écoute et de vulgarisation des sujets techniques
• Patience, rigueur, respect des consignes et discrétion
• Esprit d'équipe, fiabilité, motivation à apprendre
  
  

Infos complémentaires

Rémunération attractive, tickets restaurant, mutuelle, etc.

Description Entreprise

Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.

Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.

Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.

Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution

Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.

METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.net