TECHNICIEN SUPPORT IT / HELPDESK

JR France; Grand Est; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

JR France, acteur majeur dans le secteur maritime, recrute un Technicien Support IT/Helpdesk dans un environnement de travail dynamique. Vous serez responsable de la gestion des outils informatiques et du support utilisateur, en garantissant la sécurité IT et la maintenance des systèmes. Rejoignez une équipe IT proactive, engaged in continuous training and development.

Prestations

Environnement de travail dynamique

Opportunités d'évolution

Formation continue

Qualifications

• Expérience en support IT / helpdesk souhaitée.
• Formation Bac +2/3 (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms, Licence Pro) requise.
• Compétences en diagnostic et résolution de problèmes technologiques.

Responsabilités

• Support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs.
• Appliquer les procédures de sécurité informatique.
• Installer et configurer les équipements et logiciels.

Connaissances

Diagnostic

Résolution de problèmes

Communication

Formation

Bac +2/3 en informatique

Outils

Windows

MacOS

Active Directory

Description du poste

Acteur majeur dans son domaine, le groupe STAPEM Offshore intervient dans le secteur de l’Oil & Gas et de l’énergie. Le Groupe est spécialisé depuis plus de 30 ans dans la maintenance et le support technique des installations offshore. Présents historiquement dans le Golfe de Guinée et plus récemment au Qatar , nous développons également notre expertise en ingénierie marine , énergies renouvelables et travaux maritimes .

Dans un contexte de forte croissance, nous souhaitons renforcer notre équipe IT et recrutons :

Un(e) TECHNICIEN(NE) SUPPORT IT / HELPDESK basé à Paris (75) ou Haguenau (67)

Rattaché(e) au Responsable des Services Informatiques et en coordination avec le pôle Informatique basé à Haguenau (67), vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des activités du Groupe en assurant la pérennité des outils informatiques et en accompagnant quotidiennement les utilisateurs sur les problèmes informatiques rencontrés.

Poste et missions :

Le/la Support IT/Helpdesk aura pour missions principales :

? Support technique de niveau 1 et 2

• Identifier, analyser et résoudre des problèmes hardware et software, sur divers systèmes d’exploitation, applications et appareils
• Enregistrer, suivre et documenter les demandes et incidents via un outil de ticketing
• Assurer un support technique réactif et efficace aux utilisateurs en garantissant une communication fluide et pédagogique.

? Sécurité IT

• Appliquer les procédures de sécurité sur les PC des utilisateurs (PC/Mac)
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès
• Sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques IT.

? Administration et maintenance

• Installer, configurer et mettre à jour les équipements et logiciels
• Assurer le suivi des inventaires matériels et logiciels.
• Participer aux projets d’évolution du système d’information.

Profil recherché :

? Formation : Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms, Licence Pro).

? Expérience : Une 1ère expérience (stage / alternance inclus) en support IT / helpdesk.

?Compétences :

• Bonne maîtrise de Windows / MacOS et des outils bureautiques.
• Connaissances de base en réseau et systèmes, Active Directory et sécurité informatique.
• Sens du diagnostic et de la résolution de problèmes

?Qualités humaines :

• Excellente communication et pédagogie.
• Rigueur, autonomie et esprit d’équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un environnement de travail dynamique et challengeant.

Des opportunités d’évolution et de formation continue.

Une équipe IT engagée, proactive et solidaire.

Envoyez votre CV et lettre de motivation par e-mail à l’adresse suivante : [e-mail] en précisant la référence suivante : S2i-2025/IT