Technicien support IT (H / F) (CDI)

Rejoignez notre équipe internationale et dynamique, vivez une expérience client enrichissante !

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Support Informatique pour renforcer notre équipe basée à Paris / Issy les Moulineau. Vous serez en charge d'assister notre client.

Votre mission :

• Assurer le support technique de premier niveau à notre client : résolution d'incidents, installation de logiciels, configuration de matériel.
• Gérer de manière autonome vos dossiers clients en garantissant leur satisfaction.
• Collaborer avec les équipes techniques internationales pour résoudre les problèmes complexes.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la documentation technique.

Votre profil :

• Formation : Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique ou équivalent.
• Expérience : Vous disposez d'une première expérience en support informatique.
• Certifications (compTIA, ITIL ou autres) sont les bienvenues !
• Compétences techniques : Vous avez de bonnes connaissances en systèmes d'exploitation (Windows, MacOS, Linux), en réseaux et en logiciels bureautiques.
• Anglais professionnel : Vous êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit pour communiquer avec nos équipes internationales, notamment avec votre manager anglophone.
• Qualités relationnelles : vous êtes à l'aise avec la notion de service client, capacité à travailler en équipe et autonomie.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une expérience enrichissante : vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement international stimulant et d'acquérir une solide expérience dans le domaine du support informatique dans le secteur pharmaceutique.
• Un cadre de travail agréable : nos locaux sont situés à Boulogne-Billancourt, dans un quartier dynamique.
• Des processus éprouvés : Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé et d'outils performants pour mener à bien vos missions.
• Une équipe soudée : Vous intégrerez une équipe multiculturelle et dynamique, où l'entraide et la collaboration sont des valeurs.

Entreprise : Bienvenu(e) chez Cognizant, l'une des entreprises à la croissance la plus rapide au monde avec 355 000 employés partout dans le monde ! Nous nous considérons comme la plus grande startup au monde, ce qui signifie que vous pouvez trouver chez nous l’endroit où le changement fait partie du quotidien, où vous pouvez piloter de nouvelles initiatives et être un vrai conseil pour vos clients (internes / externes). Cognizant France compte plus de 1 000 collaborateurs répartis sur 3 filiales spécialisées dans l'expertise technologique ou digitale, le conseil ou le BPO, et est reconnu Top Employer depuis 2018. Basés à Paris, Lyon, Grenoble et Marseille, nous travaillons avec de grands clients dans tous secteurs d'activité. La diversité est une dimension clé de notre ADN. Nos talents interviennent dans des rôles variés : sales managers, project managers, delivery leads, consultants et experts… tous engagés vers le même objectif d'accompagner au mieux nos clients pour innover et réussir !