Technicien Support IT (H/F)

AGENCE COOPERATIVE INDUSTRIE EMPLOI RECR; Mérignac; Sur place; EUR 21 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

L'agence ACIER recrute un technicien support IT en intérim pour assurer le traitement des demandes et incidents au premier niveau et soutenir les équipes industrielles partenaires.

Vous gérerez le déploiement et la configuration des postes, des postes clients et périphériques, et assurerez le suivi des incidents en collaboration avec les équipes internes. Une expérience d’au moins 2 ans est attendue et une connaissance de Windows et des outils réseau est requise.

Qualifications

• Maîtrise Windows et gestion du matériel
• Gestion du déploiement et inventaire du poste de travail
• Sens du service, réactivité et polyvalence

Responsabilités

• Assurer la prise en compte des demandes et incidents
• Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies
• Déployer les moyens informatiques et gérer les postes et périphériques
• Intégrer les nouveaux arrivants et suivre les procédures de support

Connaissances

Support IT

Windows

Réseaux

Anglais technique

Gestion des incidents

Description du poste

ACIER n'est pas une agence de travail temporaire comme les autres.Pourquoi ? Tout simplement, parce que nous sommes une Agence Coopérative dans le secteur de l'Industrie et de la métallurgie pour l'Emploi grâce aux Recrutements, à taille humaine. Nous travaillons sur le secteur Gironde et Landes.Notre objectif ? Valoriser votre formation, vos compétences, et accompagner votre parcours dans l'industrie par un suivi auprès de nos coopérateurs dans le milieu industriel.Nos Valeurs ? Proximité et accompagnement, dynamisme, flexibilité et transparence.Nous recrutons pour l'un de nos coopérateurs, entreprise sous traitante de donneurs d'ordre du secteur aéronautique, un technicien support IT :o Assurer la prise en compte des demandes et incidents. Prendre en compte les appels / tickets et les qualifiero Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulationo Transférer si nécessaire aux personnes compétentesTraiter les demandes de son domaine.Effectuer le suivi de ses demandes et incidents.Déployer les moyens informatiques individuels et collectifs (PC, stations, terminaux, outils d'impression, téléphones, projecteurs.) o Gérer les outils de déploiement des postesConfiguration des endpoints (clients légers, postes de travail.)Installation physique des postesInstallation des périphériques (imprimantes, douchettes.)Brassage réseauInstallation d'applications supplémentaires (office, Adobe, Catia .)Déployer les moyens téléphoniquesDéployer les outils bureautiques en s'alignant avec les consignes du groupeAdministrer le système : o Création / gestion des comptes WindowsCréation / gestion des comptes applicatifs : SAP, TRAX .Création / gestion des messageriesGestion des droits d'accès réseauGestion des accès distants (token .)Restauration fichierIntégrer les nouveaux arrivants. Appliquer / enrichir le cas échéant les procédures de support en collaboration avec les supports de niveau 2 applicatif ou techniqueParticiper aux astreintesFormation :- Système d'information, informatique ou autre associée à une expérience significative autour des systèmes d'informationLangues :- Anglais technique informatiqueCompétence :Compétences techniques- Maitrise environnement windows- Gestion du matérielCapacités : aptitudes associées et comportement- Sens du service- Proximité- Écoute et patience- Réactivité- Polyvalence technique- Autonomie- Prise d'initiative- Travail en équipe

Type de contrat Intérim - 8 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 15.0 Euros à 25.0 Euros

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs
• Assurer la conformité des systèmes avec les normes en vigueur
• Assurer le support technique de niveau avancé
• Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
• Concevoir et gérer un projet
• Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité
• Gestion de bases de données
• Gestion des risques informatiques
• Tester un logiciel, un système d'informations, une application

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

50 à 99 salariés

L'Agence Coopérative Industrie Emploi Recrutement, ACIER, est une agence de travail temporaire, fondée par l'UIMM Gironde Landes, pour répondre au plus près aux besoins en recrutement de personnels non permanents des industriels coopérateurs.Mme Aurélie CLAVERE