Technicien Support IT H / F

Up Skills Cadres et Experts; Marcq-en-Barœul; Hybride; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement spécialisé recherche un Technicien Support H/F à Marcq-en-Baroeul. Les missions incluent le traitement des incidents techniques, la gestion des demandes utilisateurs et la résolution à distance. Une première expérience en support informatique et des connaissances en réseau sont requises. Rémunération de 22K€ brut annuel avec des augmentations possibles. Télétravail selon accords.

Prestations

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience en support informatique à distance nécessaire.
• Orientation réseau souhaitée (IP, DNS, protocole http, https, VLAN).
• Niveau d'anglais suffisant pour traiter des incidents en anglais.

Responsabilités

• Traiter des incidents techniques sur des écrans connectés.
• Prendre des appels des utilisateurs.
• Gérer les demandes par mail des utilisateurs.
• Résoudre les incidents de Niveau 1-2 à distance.
• Gérer des tickets.

Connaissances

Expérience en support informatique

Niveau d'anglais suffisant

Connaissances en réseau (IP, DNS, VLAN)

Description du poste

Overview

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié. Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers. Up Skills Lille recherche pour son client, un Technicien Support H / F pour un CDI à Marcq en Baroeul. Date de démarrage : Dès que possible. Rémunération proposée : 22KEUR annuel brut (augmentation à 6 mois et à 1 an). Télétravail : selon accords. Avantages : TR.

Missions

• Traiter des incidents techniques sur des écrans connectés lors de leur déploiement chez le client et durant leur cycle de vie.
• Prise d'appels des utilisateurs.
• Gestion des demandes par mail des utilisateurs.
• Résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance.
• Gestion de tickets.

Qualifications

Vous avez une première expérience en support informatique à distance, idéalement plutôt orienté réseau (IP, DNS, protocole http, https, VLAN). Vous avez un niveau d'anglais suffisant pour traiter des incidents en anglais (moins de 10% des tickets) pour les clients européens.

Conditions

• Lieu : Marcq en Baroeul
• Contrat : CDI
• Salaire : 22 K€ brut annuel, avec augmentations à 6 mois et à 1 an
• Télétravail : selon accords
• Avantages : tickets restaurant