Technicien support it (H / F)

kobaltt; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le domaine des écrans connectés recherche un Technicien Support H/F pour un CDI à Marcq-en-Barœul. Le candidat sera responsable de la gestion des incidents techniques, avec une rémunération de 22K€ annuels, des possibilités d'augmentation, et un cadre de travail flexible avec télétravail selon accord.

Qualifications

• Première expérience en support informatique à distance, idéalement orienté réseau.
• Niveau d'anglais suffisant pour traiter des incidents en anglais.

Responsabilités

• Prise d'appels des utilisateurs concernant les incidents techniques.
• Gestion des demandes par mail et résolution d'incidents à distance.
• Gestion de tickets pour le déploiement des écrans connectés.

Connaissances

Gestion de tickets

Résolution des incidents de Niveau 1-2

Support informatique à distance

Anglais

Formation

Première expérience en support informatique

Description du poste

Notre client est un des leaders français des écrans connectés avec plus de écrans déployés.

Le poste

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l’Intérim qualifié.

Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers.

Up Skills Lille recherche pour son client, un Technicien Support H / F pour un CDI à Marcq en Baroeul.

Date de démarrage : Dès que possible

Rémunération proposée : 22K€ annuel brut (augmentation à 6 mois et à 1 an)

Télétravail : selon accords

Vous serez amené a traiter des incidents techniques sur des écrans connectés lors de leur déploiement chez le client et durant leur cycle de vie.

• Prise d'appels des utilisateurs
• Gestion des demandes par mail des utilisateurs
• Résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance
• Gestion de tickets

Le profil recherché

Vous avez une première expérience en support informatique à distance, idéalement plutôt orienté réseau (IP, DNS, protocole VLAN...

Vous avec un niveau d'anglais suffisant pour traiter des incidents en anglais (moins de 10% des tickets) pour les clients européens.

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Technicien Support • 59700 Marcq-En-Barœul