Technicien Support IT H / F

WINSEARCH - BORDEAUX IT; Floirac; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'emballage recherche un Ingénieur / Support IT à Floirac. Le candidat sera responsable de garantir le bon fonctionnement des infrastructures et de fournir un support technique aux utilisateurs. Ce poste requiert une expertise en gestion des réseaux et des systèmes de sécurité, ainsi que des compétences en diagnostic technique.

Qualifications

• Bonne connaissance des infrastructures réseaux et de sécurité.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
• Expérience en gestion des postes de travail et de téléphonie.

Responsabilités

• Garantir que les utilisateurs travaillent dans des conditions de sécurité et de réseaux appropriées.
• Gestion des installations et maintenance des postes de travail et du réseau.
• Recueillir les besoins utilisateurs et diagnostiquer les dysfonctionnements.

Connaissances

Gestion des réseaux

Support technique

Sécurité informatique

Installation de matériel informatique

Diagnostic des dysfonctionnements

Description du poste

Winsearch recrute un Ingénieur / Support IT pour son client, une entreprise française spécialisée dans la conception, la fabrication et la distribution de solutions d'emballage souple à destination des secteurs industriel, agricole et du BTP.

Acteur de référence sur le marché européen, elle conçoit des contenants techniques sur mesure adaptés aux exigences de transport, de stockage et de sécurité.

À propos du poste :

Selon les procédures établies dans l'entreprise et en étroite collaboration avec la direction, votre rôle sera de :

• Garantir que les utilisateurs travaillent dans des conditions de postes de travail, de sécurité et de réseaux satisfaisantes.
• Garantir le fonctionnement de l'infrastructure (serveurs, réseau, sécurité) de l'environnement mis à disposition des utilisateurs en lien avec le prestataire.
• Être un des interlocuteurs techniques des sociétés assurant la réalisation et la maintenance applicative qui relève de son domaine.

Gestion des postes, des réseaux et de la sécurité :

• Installation, exploitation et suivi des éléments constitutifs des postes de travail et du réseau.
• Gestion du stock et des achats de matériel informatique et de consommables.
• Installation, exploitation et MCO des éléments de sécurité du SI.
• Mise à jour de la documentation.
• Brassage des équipements et câblages.

Support technique :

• Recueillir les besoins utilisateurs via la création de tickets.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements.
• Effectuer les recommandations adaptées et mener un plan d'action approprié si nécessaire.
• Guider les utilisateurs dans la résolution de problèmes.

Téléphonie :

• Gestion du parc téléphonie (fixe et portables).
• Identification des besoins, diagnostic des dysfonctionnements, résolution et plan d'action.

Autres :

• Liaison, point d'entrée, relais des sujets plus techniques avec les prestataires IT, réseau ou applicatifs métiers.
• Gestion des applications métiers.
• Participation à la définition des développements applicatifs.

Profil recherché :

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Technicien Support • Floirac, Gironde, France