Technicien Support IT H/F

Michael Page (France); Bordeaux; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans son segment recherche un Technicien Support IT à Bordeaux. Vous serez responsable de la gestion de l'infrastructure informatique et du support technique dans un environnement international. Ce poste requiert une formation en informatique, de solides compétences en réseaux, ainsi qu'un bon sens relationnel, le tout avec un processus de recrutement rapide et de nombreux avantages sociaux, dont un intéressement et une mutuelle entièrement prise en charge.

Prestations

Accord Intéressement et Participation jusqu'à 2 mois de salaire

Mutuelle prise en charge à 100%

Tickets restaurant

Environnement international

Rémunération selon profil

Qualifications

• Connaissances en réseaux (transmission, protocoles de communication).
• Compétences en matérielles informatiques.
• Maitrise de l'anglais et/ou espagnol requise.

Responsabilités

• Installation et gestion des postes de travail et du réseau.
• Recueillir les besoins utilisateurs et diagnostiquer les problèmes.
• Gestion du parc téléphonie et résolution des dysfonctionnements.

Connaissances

Réseaux

Systèmes d'exploitation Windows

Téléphonie et VoIP

Analyse méthodique

Bon sens relationnel

Formation

Bac+2 en informatique

Description du poste

• Leader en France sur son segment
• Technicien Support IT - client final - environnement international

À propos de notre client

Notre client, leader français sur son segment, recherche un Technicien Support IT pour ses locaux basés à Bordeaux (33). Le contrat est un CDI. Vous serez en charge de garantir le fonctionnement de l'infrastructure (serveurs, réseau, sécurité) de l'environnement mis à la disposition des utilisateurs - en lien avec le prestataire. Egalement vous serez un des interlocuteurs techniques des sociétés assurant la réalisation (développement) et maintenance applicative qui relève de son domaine.

L'environnement technique est du Windows, 0365.

Processus de recrutement rapide : Un entretien avec le DAF et un membre de l'équipe IT.

Description

En tant que Technicien Support IT, vous êtes en charge des missions suivantes :

Gestion des postes, des réseaux et de la sécurité :

• Installation, exploitation et suivi des éléments constitutifs des postes de travail et du réseau,
• Gestion du stock et les achats de matériel informatique et de consommables,
• Installation, exploitation, maintenance et administration des différents éléments de sécurité du SI (firewall, mécanismes d'authentification et de sécurisation, VPN, …),
• Tenir à jour des documents d'exploitation et d'administration du réseau,
• Assurer le brassage des équipements et câblage.

Support Technique :

• Recueillir les besoins utilisateurs via la création de tickets informatiques,
• Diagnostiquer les dysfonctionnements,
• Effectuer des recommandations adaptées et mener un plan d'action approprié si nécessaire,
• Guider les utilisateurs à la résolution de problèmes.

Téléphonie :

• Gestion du parc téléphonie (Avaya et portables),
• Identification des besoins, diagnostic des dysfonctionnements, résolution et plan d'action.

Autres :

• Point d'entrée sur des sujets plus techniques avec les prestataires,
• Participer à la gestion des applications métiers,
• Participer aux définitions des développements applicatifs.

Profil recherché

Issu d'une formation de type Bac+2 en informatique, vous justifiez de bonnes connaissances en réseaux (transmission, routage, protocoles de communication), en systèmes communicants (messagerie, passerelles Internet, serveurs web), ainsi qu'en systèmes d'exploitation Windows, matériel informatique, téléphonie et VoIP, avec les compétences techniques nécessaires à la réalisation des missions confiées.

Vous faites preuve d'un bon sens relationnel, d'une analyse méthodique, savez gérer les priorités, travailler en équipe, vous adapter à des interlocuteurs non techniques, rédiger efficacement et négocier avec aisance.

La maitrise de l'anglais et/ou espagnol est requise pour ce poste.

Conditions et Avantages

• Processus de recrutement rapide,
• Accord Intéressement et Participation jusqu'à 2 mois de salaire,
• Mutuelle prise en charge à 100%,
• Ticket restaurant,
• Pas d'accord télétravail,
• CDI,
• Anglais professionnel et/ou espagnol,
• Environnement international,
• Rémunération selon profil,
• Technicien Support IT.