Technicien support IT F / H (2025-140348)

The EDF Group; Courbevoie; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le domaine de l'énergie recherche un Technicien Support IT pour assurer le support quotidien des collaborateurs. Vous serez en charge de la gestion du parc informatique, de la sécurité des systèmes et de la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques. Un rôle qui nécessite un solide bagage technique et une bonne capacité relationnelle, dans un environnement dynamique.

Qualifications

• 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Formation Bac+2 en Informatique ou maintenance informatique.
• Aisance avec les principes réseaux et la sécurité informatique.

Responsabilités

• Assurer un support informatique auprès des utilisateurs.
• Gérer le parc informatique et les installations.
• Administrer les serveurs et la gestion des utilisateurs.

Connaissances

Gestion des réseaux

Support utilisateurs

Maitrise de Windows

Reporting

Formation

Bac+2 en Informatique

Outils

Windows Server

Azure AD

Microsoft 365

Description du poste

En tant que Technicien Support IT, vous avez pour mission principale d'assurer un support informatique auprès des collaborateurs de la société. Vous assurez également la sensibilisation des utilisateurs à la sécurité et aux bonnes pratiques informatiques.

Votre quotidien chez IZI

Gestion du parc informatique

• Gérer les entrées et les sorties de matériel
• Installer, configurer et sécuriser les postes informatiques (fixe, portable, tablette)
• Gérer les imprimantes (changement des ressources, configuration et dépannage)
• Gérer les achats & les stocks (petits matériels informatiques, écrans et PC)

Support utilisateurs & installation d'applications

• Identifier les problèmes informatiques des utilisateurs en présentiel et en distanciel
• Résoudre les pannes quelconque (défaillance du poste, corruption de fichiers, bugs applicatifs, mises à jour, téléphonie...)
• Installer les applications
• Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité et aux bonnes pratiques informatiques
• Administrer l'outil de gestion des tickets
• Gérer Azure Active Directory

Gestion des réseaux

• Gérer le réseau internet (routeurs)
• Exploiter et gérer les pares-feux (paramétrage des règles de trafic entrant et sortant)
• Gérer le réseau local LAN (configuration des switches, paramétrage et maintenance des VLANS, etc)
• Gérer le réseau sans-fil (paramétrage et maintenance des points d'accès)
• Assurer le brassage dans la salle serveur, sur les ordinateurs ainsi que les postes de travail

Gestion des logiciels internes

• Gérer le bon fonctionnement de l'infrastructure (serveur interne, réseau, sécurité) de l'environnement bureautique mis à la disposition des utilisateurs
• Gérer la messagerie et les comptes utilisateurs (création, modification, suppression, sauvegarde et maintenance)

Administrations des serveurs Windows (sous la supervision du Responsable IT)

• Configurer les ressources et mettre à jour les systèmes
• Gérer les tâches automatisées
• Gérer les sauvegardes de données

Profil souhaité

• Vous êtes issu d'une formation Bac+2 en Informatique ou maintenance informatique et vous justifiez de 2 ans d'expérience sur un poste similaire
• Vous maitrisez l'environnement Windows ainsi que Windows Server
• Vous êtes à l'aise avec les principes réseaux (tels que Routage, Vlan, Firewall)
• Vous connaissez Azure AD et Microsoft 365,
• Vous êtes habitué à réaliser des Reporting, vous êtes autonome et êtes doté d'une grande rigueur
• Vous savez vous adapter facilement à toutes les situations
• Vous avez un très bon relationnel et une très bonne capacité rédactionnelle

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