Technicien support IT F / H

Galileo Global Education Group; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une dynamique équipe IT où chaque jour est un nouveau défi. Vous serez en charge du support aux utilisateurs et de la maintenance du parc informatique, tout en contribuant à un environnement créatif et innovant. Avec une forte culture de diversité, cette entreprise valorise votre personnalité autant que vos compétences techniques. Si vous êtes passionné par la technologie et le service client, cette opportunité est faite pour vous. Ne manquez pas la chance de faire partie d'une équipe qui place l'humain au cœur de son succès.

Prestations

Mutuelle prise en charge

50 % transport ou prime mobilité

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Responsabilités

• Support aux utilisateurs : prise en compte des appels et traitement des incidents.
• Maintenance du parc informatique : installation de matériels et sécurisation des données.
• Amélioration continue : analyse des incidents et proposition d'actions préventives.

Connaissances

Environnements Windows

MacOS

Linux

Réseaux et protocoles TCP/IP

Excel

Microsoft Office

Google Workspace

Outils de gestion d'incidents (Matrix42, GLPI, Jira)

Sens du service client

Excellente communication

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Matrix42

GLPI

Jira

Description du poste

Envie d'allier expertise IT et environnement créatif ?

Rejoignez l'équipe IT de Davisit, où chaque jour apporte de nouveaux défis à relever !

Vous accompagnerez des écoles dynamiques, tournées vers l'innovation, la pédagogie active et la réussite de leurs étudiants.

Vos missions principales :

• Support aux utilisateurs : prise en compte des appels, diagnostic, traitement des incidents, suivi des tickets.
• Maintenance du parc informatique : installation de matériels et logiciels, mises à jour, sécurisation des données, gestion des stocks.
• Gestion des salles : préparation du matériel pédagogique, maintenance préventive, suivi avec prestataires.
• Amélioration continue : analyse des incidents, proposition d'actions préventives, documentation technique.

Profil recherché :

Chez Galileo Global Education, votre personnalité compte davantage que votre background technique. Nous croyons que la diversité des perspectives et des expériences est essentielle à notre succès en tant qu'entreprise.

Vous passerez également le test Access First, un jeu cognitif pour valider votre adéquation culturelle.

Titulaire d'un Bac+2 en informatique, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Compétences et qualités :

• Maîtrise des environnements Windows, MacOS, Linux
• Bonne connaissance des réseaux et protocoles TCP/IP
• Maîtrise d'Excel, Microsoft Office, Google Workspace
• Utilisation d'outils de gestion d'incidents (Matrix42, GLPI, Jira...)
• Sens du service client, rigueur, pédagogie et excellente communication
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités

Conditions et avantages :

CDI - 35h - Basé à Paris intra-muros, déplacements possibles

Rémunération : 32-34 k€ brut annuel, plus 1 k€ de prime, selon l'expérience et le profil

Vos avantages :

• Mutuelle prise en charge
• 50 % transport ou prime mobilité
• Relevez le défi dans un environnement créatif et stimulant ? Postulez dès maintenant !