Technicien Support IT et Coordinateur H / F

Up Skills Cadres et Experts; Rillieux-la-Pape; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien support IT pour assister les Chefs de Projet et gérer le fonctionnement des bornes de jeu. Vous serez responsable de l'installation, de la maintenance et du support technique, tout en collaborant avec différentes équipes. Le poste est basé à Rillieux-la-Pape avec une rémunération comprise entre 25,000 EUR et 35,000 EUR brut mensuel.

Qualifications

• Première expérience dans un poste de support technique.
• Notions de développement ou de scripting seraient un plus pour les outils internes.

Responsabilités

• Assister les Chefs de Projet dans la configuration des jeux et l'amélioration des outils métier.
• Assurer l'installation, le bon fonctionnement, la maintenance et le support des bornes de jeu.
• Analyser les besoins pour tous les outils métier et créer des tickets dans JIRA.

Connaissances

Maitrise des systèmes Windows

Bonne maitrise des outils bureautiques, notamment Excel

Connaissance réseau de base

Maîtrise des requêtes SQL

Description du poste

Overview

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support IT et applicatif métier (H / F). Votre mission, centrée sur les problématiques métier de l'entreprise, est double : 1 / assister les Chefs de Projet dans la configuration des jeux et dans l'amélioration des outils métier de l'entreprise. Vous travaillez en collaboration avec les Chefs de Projet et vous jouez un rôle d'interface entre le service Projets et l'équipe chargée des développements informatiques. 2 / assurer l'installation, le bon fonctionnement, la maintenance et le support des bornes de jeu de la société. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes techniques de la société (atelier, prestataires informatiques).

Missions en rapport avec les applicatifs métier :

• Création de campagnes avec le configurateur de jeux
• Assistance du service Projets dans l'utilisation des outils métier
• Analyse des besoins pour tous les outils métier et création de tickets dans JIRA
• Suivi des développements informatiques en lien avec l'équipe technique
• Recettage des nouvelles fonctionnalités, tests et supervision des actions correctives
• Participation active aux réunions de suivi type Sprint
• Interface entre le service Projets et l'équipe informatique
• Conception de petits outils internes pour améliorer les processus
• Rédaction de procédures et documentation utilisateur

• Missions techniques (bornes de jeu) :

• Configuration des bornes, supervision des déploiements
• Rédaction de scripts
• Traitement des incidents
• Support N1 et N2 (atelier, clients)
• Interventions sur bases de données via phpMyadmin
• Choix et achat de matériels et fournitures informatiques (PC, écrans, routeurs)
• Gestion du parc de bornes (inventaire)
• Gestion OVH, Plesk, Matomo, SendGrid, Captcha, SMS envoi, F-secure, Keepass

Profil recherché

Idéalement un profil technique souhaitant élargir ses compétences au domaine fonctionnel.

Compétences techniques et qualités

• Maitrise des systèmes Windows
• Bonne maitrise des outils bureautiques, notamment Excel
• Connaissance réseau de base
• Bonne compréhension des processus métier et de la structure d'un système d'information
• Maîtrise des requêtes SQL serait un plus

• Qualités personnelles : Sens du service et bon relationnel
• Rigueur, autonomie, capacité à prioriser
• Disponibilité et réactivité
• Curiosité et volonté de progresser
• Bonne capacité rédactionnelle
• Autonomie et polyvalence

Informations pratiques

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi.

Poste basé à Rillieux-la-Pape (69)

Rémunération entre 25000EUR et 35000EUR brut mensuel selon expérience.

Première expérience dans un poste de support technique. Notions de développement ou de scripting (serait un plus pour les outils internes).