Technicien support IT

HELPLINE; Saint-Herblain; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le domaine de la santé recherche un Technicien support niveau 1 à Saint-Herblain. Vous intégrerez une équipe pour gérer et résoudre les incidents des utilisateurs. Bac+2 en informatique et 2 ans d'expérience requis. Télétravail possible, avec de nombreux avantages tels qu'une mutuelle et des primes de cooptation.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 50%

Remboursement à 50% du titre de transport

Carte tickets restaurant

Primes de cooptation jusqu'à 1000€

Institut de formation

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans la gestion des incidents utilisateurs.
• Maîtrise des environnements techniques divers et fonction d'un SI.
• Expérience dans le domaine de la santé serait un plus.

Responsabilités

• Comprendre les sollicitations des utilisateurs.
• Prendre en charge et résoudre les incidents de niveau 1.
• Proposer des améliorations sur le fonctionnement du support.

Connaissances

Gestion des incidents utilisateurs

Bureautique

Messagerie

Active Directory (AD)

Imprimantes

Accès applicatif métier

Accès serveur

Bastionnage

Formation

Bac+2 en informatique

Description du poste

Description du poste

Nous recherchons pour notre client dans le domaine de la santé un Technicien support niveau 1 pour intégrer une équipe composée d'une dizaine de techniciens en interne.

Vos missions

• Comprendre les sollicitations des utilisateurs
• Poser les bonnes questions afin d'être efficient et efficace
• Prise en charge et la résolution des incidents et demandes de niveau 1
• Proposer des améliorations sur le fonctionnement du support et de la réactivité dans la résolution d'incidents auprès des utilisateurs

Qualifications

• De formation Bac+2 dans le domaine informatique, vous avez 2 ans d'expérience dans la gestion des incidents utilisateurs.
• Vous maîtrisez les environnements techniques suivants:
  • Bureautique
  • Messagerie
  • AD
  • Accès applicatif métier
  • Imprimantes
  • Accès serveur
  • Bastionnage
• La maîtrise du fonctionnement d'un SI et d'un support utilisateur est primordiale. Une expérience dans le domaine de la santé serait un plus.

Informations complémentaires

• Du lundi au vendredi
  • Horaire : 6h > 19h
• Le samedi matin
  • Horaire : 8h30 > 13h30 (en télétravail)
• Télétravail accepté mais non obligatoire

Postulez !!

Informations complémentaires – Avantages et spécificités

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• Accompagnement dans votre mobilité géographique via des partenaires régionaux
• La possibilité de travailler chez un leader du marché
• Une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• Un groupe rentable et en croissance permanente
• Carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge par l’employeur à 60%)
• Des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• Parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
• Comité Social et Economique (CSE) avec de nombreux avantages culturels
• Institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• Équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap