Technicien support informatique welcom bar H / F

APF Entreprises; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

APF Entreprises, une organisation de premier plan soutien les travailleurs en situation de handicap, recherche un technicien informatique qualifié. Le rôle comprend le support technique, la gestion de l'infrastructure informatique, et des compétences en communication. Un CDI à temps plein est proposé, avec un salaire de 1870 € brut par mois, ainsi que des primes.

Prestations

Primes missions

Primes panier

Qualifications

• Capacité à résoudre des problèmes matériels et logiciels.
• Compétences en communication, gestion du stress et collaboration.
• Priorisation des tâches et rédaction de procédures.

Responsabilités

• Résoudre des problèmes techniques et gérer les tickets de support.
• Surveillance et maintenance des équipements en salle de réunion.
• Documenter les procédures et créer des guides pour la gestion des incidents.

Connaissances

Connaissances en informatique

Support technique

Gestion de l’infrastructure

Accueil et service client

Travail en équipe

Gestion du temps

Documentation et reporting

Description du poste

Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises accueille plus de 4200 collaborateurs dont 3800 en situation de handicap sur plus de 50 établissements en France.

Elle est un acteur majeur du maintien dans l’emploi et à l’insertion professionnelle de travailleurs en situation de handicap.

Forte de plus de 200 collaborateurs, APF Entreprises 94, basée à Orly, est essentiellement spécialisée dans les prestations de services (accueil, assistance informatique, nettoyage, impression et routage, transport TPMR…) au sein de ses propres locaux ou directement sur les sites de ses clients franciliens.

Description du poste

A compétences égales, la préférence sera donnée à une candidature titulaire de la RQTH.

Compétences techniques

• Connaissances en informatique : maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux). compréhension des réseaux informatiques (LAN, WAN, Wi-Fi). connaissance des matériels (PC, imprimantes, vidéoprojecteurs).
• Support technique : capacité à résoudre des problèmes matériels et logiciels. gestion des tickets de support (priorisation, suivi, clôture). compétences en dépannage à distance.
• Gestion de l’infrastructure : surveillance et maintenance des équipements en salle de réunion (systèmes de visioconférence, équipements audio). gestion des stocks de matériel informatique et préparation/configuration des postes de travail pour les utilisateurs.

Compétences relationnelles

• Accueil et service client : excellentes compétences en communication (orale et écrite). capacité à gérer des situations stressantes et à rester courtois sous pression. aptitude à expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques.
• Travail en équipe : collaboration avec d'autres départements (IT, gestion des installations). capacité à travailler en autonomie tout en étant un bon membre d'équipe.

Compétences organisationnelles

• Gestion du temps : capacité à prioriser les tâches en fonction de l'urgence et des délais pour la résolution des tickets et la préparation des postes.
• Documentation et reporting : rédaction de procédures et de guides pour la gestion des incidents et des demandes dans un système de gestion de tickets.

Informations supplémentaires

A compétences égales, la préférence sera donnée à une candidature titulaire de la RQTH.

Rémunération : 1870 € brut + primes missions + primes panier.

CDI jusqu'au 31 décembre 2025, à commencer à partir du début du contrat.

Poste à temps plein, du lundi au vendredi.