TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE VIP (F / H)

Expectra; Nanterre; Sur place; EUR 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le digital en Europe déclenche le recrutement d'un Technicien Support Informatique VIP. La mission implique une assistance directe aux utilisateurs, notamment aux VIP, ainsi qu'un rôle technique en back-office. Le candidat idéal a une formation Bac+2 et une expérience de 1 à 7 ans, avec une forte capacité d'analyse et un bon sens du service.

Qualifications

• Expérience de 1 à 7 ans en support IT.
• Anglais courant pour échanges et comptes rendus.
• Permis B recommandé pour déplacements.

Responsabilités

• Accueil et prise en charge des utilisateurs pour assistance.
• Gestion des incidents via ITSM et soutien technique.
• Installation et mise en place de matériels en Flex Office.

Connaissances

Service client

Gestion des incidents

Autonomie

Capacité d'investigation

Formation

Bac+2

Outils

ServiceNow

PC

Smartphones iOS

Vidéoprojection

Visioconférence

Description du poste

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, leader dans le Digital en Europe, un Technicien support Informatique VIP anglais courant (F / H) .

Votre mission consistera à accueillir et prendre en charge les utilisateurs pour leur fournir une assistance, gérer les incidents et traiter les demandes de services. Vous serez également amené(e) à former et accompagner les utilisateurs sur les nouveaux outils collaboratifs. En back-office, vous participerez à la résolution des incidents et à la gestion des demandes de services. En support de proximité, vous interviendrez directement auprès des utilisateurs dans leurs bureaux et assurerez l'installation et la mise en place de matériels en environnement Flex Office. Vous serez en charge de la gestion des incidents et des demandes via l'outil ITSM ServiceNow, de la préparation et configuration des PC et smartphones iOS, ainsi que du support technique pour les installations de vidéoprojection et de visioconférence. Vous assurerez également la mise à jour et le suivi des assets IT conformément aux processus en vigueur. Notre client offre un environnement dynamique et technologique, une mission variée entre support utilisateur et gestion technique, ainsi qu'une équipe bienveillante et un cadre de travail stimulant. Si vous êtes motivé(e) par le service aux utilisateurs et avez le goût du challenge technique, envoyez-nous votre candidature dès maintenant ! Ce poste, basé à Colombes, puis sur le nouveau siège à la Défense est à pourvoir dans le cadre d'un CDI. La rémunération brute annuelle est de 33 000 € euros à négocier selon votre expérience.

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 à 7 ans en support IT, un permis B recommandé pour d'éventuels déplacements et un niveau d'anglais suffisant pour échanger avec les utilisateurs et rédiger des comptes rendus d'incidents. Nous recherchons une personne avec un bon sens de l'accueil et du service, capable de gérer efficacement les utilisateurs, y compris VIP, tout en faisant preuve d'autonomie et de rigueur. Une bonne capacité d'investigation et de diagnostic est également requise.

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Technicien Support Informatique • Hauts-de-Seine, Nanterre, France