Technicien support informatique technique (cdi) (h/f)

JR France; Centre-Val de Loire; À distance; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Technicien Support Informatique pour fournir un support technique aux utilisateurs et VIP. Le poste est basé principalement à distance avec des déplacements réguliers à Paris. Les candidats doivent avoir un Bac +2/3 en informatique et maîtriser l'anglais. Ce rôle offre des opportunités de travailler sur des projets d'envergure.

Qualifications

• Garantir le support des utilisateurs et VIP du siège social.
• Assurer le support technique et applicatif du parc informatique.

Responsabilités

• Traitement des demandes N1 et N2, suivi N3 avec internes et prestataires.
• Préparation, mise à disposition et récupération du matériel.

Connaissances

Support Technique

Assistance à Distance

Gestion des Tickets

Anglais

Formation

Bac +2/3 en informatique

Outils

Office 365

Windows 10

Windows 11

Description du poste

Client:

GROUPE IDEC

Location:

Paris, France (with regular travel to Blois)

Job Category:

Other

Virtual job fairs

-

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

485353423959071129632760

Job Views:

2

Posted:

15.05.2025

Expiry Date:

29.06.2025

Job Description:

Rattaché(e) au responsable d’exploitation, vous interviendrez en tant que Technicien Support Informatique au sein de la DSI, avec pour missions principales de :

1. Garantir le support des utilisateurs et VIP du siège social
2. Garantir le support technique et applicatif du parc informatique
3. Intervenir en binôme avec la personne en place pour assurer la continuité du support de proximité
4. Assurer le support du siège social, y compris :

• Support aux collaborateurs et VIP
• Dépannage, assistance à distance et déplacements sur site à Paris
• Accueil et suivi personnalisé des utilisateurs
• Préparation, mise à disposition et récupération du matériel

Support aux utilisateurs :

• Traitement des demandes N1 et N2, suivi N3 avec internes et prestataires
• Gestion des tickets (traitement, contournement, clôture)

Gérer le parc informatique :

• Participer à la formalisation et au maintien des procédures IT
• Utiliser Office 365, outils de gestion de parc, Windows 10/11

Profil recherché :

• Bac +2/3 en informatique ou équivalent, issu d’écoles ou universités spécialisées
• Maîtrise de l’anglais

Ce poste offre la possibilité de travailler sur des projets d’envergure, basé au sein du Campus à Blois (41), en CDI. La mission est principalement à distance avec des déplacements réguliers au siège social de Paris (75).

Note : Si vous ne détenez pas un passeport du pays de la vacance, vous pourriez avoir besoin d’un permis de travail. Consultez notre blog pour plus d’informations.

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