Technicien Support Informatique - Référent & Gestion de Projets H/F

wemoov.eu; Cholet; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup dynamique spécialisée en IT, située à Cholet, recherche un Technicien Support Niveau 1. Le poste implique d'assurer le support technique pour les utilisateurs, de coordonner des projets informatiques et de partager des meilleures pratiques. Le candidat idéal doit avoir au moins 2 à 3 ans d'expérience en support technique, des connaissances en environnements Windows et un bon sens du relationnel. Ce poste est l'occasion d'évoluer dans une entreprise valorisant l'humain et la diversité.

Prestations

Mutuelle et prévoyance

Intéressement

Tickets Restaurants

Prise en charge des transports

Formation continue

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience en support technique.
• Connaissances en réseaux de base et outils collaboratifs.
• Une première expérience en gestion de projet est un plus.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1.
• Centraliser l'information et documenter les bonnes pratiques.
• Suivre et coordonner des projets informatiques.

Connaissances

Expérience en support technique N1

Connaissance des environnements Windows

Capacité à prioriser et organiser

Bon relationnel

Description du poste

Missions

Description du poste :

Nous recherchons un Technicien Support Niveau 1 expérimenté souhaitant évoluer vers un rôle de référent technique et contribuer activement à la gestion de projets IT.

Au sein de notre équipe, vous serez le premier point de contact des utilisateurs pour le support, tout en accompagnant la coordination et le suivi des projets liés à l'infrastructure et aux outils informatiques.

Missions principales

• Assurer le support technique de niveau 1 (diagnostic, résolution, escalade si nécessaire).
• Être le référent de l\'équipe : centraliser l\'information, documenter et partager les bonnes pratiques.
• Suivre et coordonner certains projets informatiques en lien avec les équipes internes et externes.
• Participer à l\'amélioration continue des processus de support et à la mise en place d\'outils de suivi.
• Garantir la satisfaction des utilisateurs et la qualité du service rendu.

Profil

• Expérience confirmée en support technique N1 (minimum 2 à 3 ans).
• Connaissance des environnements Windows, messagerie, outils collaboratifs et réseaux de base.
• Capacité à prioriser, organiser et suivre plusieurs tâches/projets en parallèle.
• Bon relationnel, sens du service et pédagogie.
• Une première expérience ou un intérêt marqué pour la gestion de projet est un plus.

Infos complémentaires

Chez Wemoov, nous avons à coeur de garder un esprit familial. En tant que Wemoovien, voici ce qui t\'attend :

• Tu bénéficieras d\'un accompagnement personnalisé et d\'un réel suivi au quotidien.
• Tu auras le choix de tes missions afin que tu puisses évoluer dans un environnement stimulant en adéquation avec tes compétences et tes envies professionnelles.
• Tu es force de proposition ? ça tombe bien, nous cherchons de véritables ambassadeurs pour animer nos événements (Meet-up, démos, et bien-sûr Afterworks !).

Et bien évidemment, parce que oui c\'est important :

• Mutuelle et prévoyance : Tu bénéficieras de nos contrats « mutuelle » et « prévoyance ». Nous prenons la mutuelle en charge à 50%
• Intéressement : Tu bénéficieras d\'une prime d\'intéressement qui permettra de faire profiter nos salariés des bénéfices de l\'entreprise !
• Tickets Restaurants : En plus de ton salaire, tu bénéficies d\'une carte Ticket Restaurant SWILE.
• Offre CE : Avec la carte SWILE, tu as accès à une offre CE avec de nombreux avantages et réductions / bons plans chez plusieurs enseignes.
• Transport : Prise en charge à 50% de ton abonnement aux transports en commun
• Formation : La politique RH de Wemoov permet de former chaque année un nombre important de collaborateurs en fonction des besoins de ses clients.

Tu l\'auras compris, le respect, la proximité et l\'honnêteté sont les valeurs qui nous animent.

Description Entreprise

WEMOOV RECRUTE !

Créée en 2017 et dirigée par d\'anciens informaticiens, Wemoov est une jeune Startup dynamique.

Depuis nos locaux nantais, nous rayonnons sur le Nord-Ouest de la France (Nantes, Rennes, Angers, Vannes, Cholet, Brest, Niort) en accompagnant nos clients (Grands comptes, Start-Ups, PME) dans leurs évolutions digitales.

Notre cœur d\'activité est la prestation de services en informatique dans les domaines de l\'infrastructure systèmes et réseaux et du développement.

ESN oui ! Mais pas que L\'écoute, la proximité et la transparence sont les maîtres-mots qui nous guident.

Wemoov est engagé dans la promotion de l\'inclusion et de la diversité. C\'est pourquoi nous accueillons tous les talents, sans distinction.

Chez Wemoov, l\'humain est au coeur de notre projet d\'entreprise !

Wemoov est engagée dans la promotion de l\'inclusion et de la diversité. C\'est pourquoi nous accueillons tous les talents, sans distinction.