Technicien support informatique niveau 1 H/F

ACASS; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) Technicien support informatique niveau 1 H/F à Marseille. Vous êtes responsable de la gestion des incidents techniques, de la réception des appels et de la création de tickets. Le profil recherché nécessite un Bac +2 en Informatique et une première expérience en support. Le salaire proposé est compris entre 1900 et 2000 € bruts mensuels.

Qualifications

• De formation Bac +2 en Informatique ou équivalent.
• Première expérience requise en support informatique.
• Qualités requises : écoute, réactivité, gestion du stress, organisation.

Responsabilités

• Réception et traitement des appels et mails entrants aux utilisateurs.
• Diagnostic et résolution des incidents techniques.
• Création, suivi et clôture des tickets d’incidents.
• Support à distance pour le parc d’imprimantes.
• Proposition de solutions alternatives aux utilisateurs.
• Prise en main à distance des postes de travail.

Connaissances

Écoute

Réactivité

Gestion du stress

Organisation

Formation

Bac +2 en Informatique

Description du poste

Technicien support informatique niveau 1 H/F, Marseille

Marseille, France

Description du poste et Missions

ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client spécialisé dans le domaine Informatique un(e) Technicien support informatique niveau 1 H/F dans le cadre d’une mission intérim de 6 mois renouvelable.

Le poste est basé à La Penne-sur-Huveaune 13.

Au sein d’un grand service de Support aux utilisateurs, vos missions sont les suivantes :

• Réception et traitement des appels et mails entrants aux utilisateurs
• Diagnostic et résolution des incidents techniques qui vous sont confiés
• Création, suivi et clôture des tickets d’incidents
• Support à distance pour le parc d’imprimantes
• Proposition de solutions alternatives aux utilisateurs
• Prise en main à distance des postes de travail

Profil recherché

De formation Bac +2 en Informatique, ou équivalent
Première expérience requise en support informatique
Qualités requises : écoute, réactivité, gestion du stress, organisation
Rythme de travail : 35 heures par semaine

Salaire compris entre 1900 et 2000 € bruts mensuels selon profil et expérience