Technicien Support Informatique N2 – Chartres, 7h/semaine

Connectt; Chartres; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Temps partiel

Résumé du poste

GROUPE CONNECTT recrute un technicien support informatique N2 pour Chartres (28). Poste temporaire d’un an à raison de 1 jour par semaine. Anglais technique souhaité et connaissance des outils de ticketing.

Rattaché au service informatique, vous assurerez le support utilisateur, dépannerez à distance et sur site, gérerez les comptes et participerez à l'inventaire du parc informatique.

Qualifications

• Formation en informatique (Bac à Bac+2/3 : BTS SIO, DUT, Licence, ou équivalent)
• Deux années d'expérience réussie sur un poste similaire
• Bon sens du service, pédagogie et esprit d'équipe

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs niveau 1 et 2 (présentiel et à distance)
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, imprimantes, périphériques)
• Gérer les comptes utilisateurs (création, droits, mots de passe)
• Participer à la gestion du parc informatique et à son inventaire
• Documenter les incidents et interventions via un outil de ticketing
• Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur si nécessaire

Connaissances

Service client

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2/3 SIO/DUT/Licence ou équivalent

Outils

Windows 10/11

Office 365/Microsoft 365

Active Directory

GLPI/ServiceNow/Jira

Description du poste

GROUPE CONNECTT recrute un technicien support informatique N2 pour Chartres (28). Poste temporaire d’un an à raison de 1 jour par semaine. Anglais technique souhaité et connaissance des outils de ticketing.

Rattaché au service informatique, vous assurerez le support utilisateur, dépannerez à distance et sur site, gérerez les comptes et participerez à l'inventaire du parc informatique.