Technicien Support Informatique N1 - N2 H/F

agap2; Le Haillan; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil en ingénierie recherche un Technicien·nes Support Informatique à Bordeaux. Le candidat idéal doit avoir un Bac +2 minimum et de l'expérience en support technique. Les responsabilités incluent la gestion des incidents et la maintenance des équipements dans un environnement sensible. Rejoignez une équipe dynamique et évoluez sur des projets innovants.

Prestations

Accès à des projets internationaux

Opportunités de développement de carrière

Qualifications

• Diplôme Bac +2 minimum en informatique requis.
• Expérience de 0 à 3 ans dans un rôle similaire.
• Compétences en support technique de niveau 1 et 2.

Responsabilités

• Assurer le support technique à distance et sur site.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Garantir la sécurité et la gestion des droits d'accès utilisateurs.

Connaissances

Support utilisateurs (niveau 1 et 2)

Rigueur

Autonomie

Bonnes capacités de communication

Capacité à évoluer dans un environnement sécurisé

Formation

Bac +2 minimum en informatique

Outils

Windows 10/11

Active Directory

Office 365

Solutions de ticketing

Description du poste

Missions

Nous recrutons un Technicien·nes Support Informatique pour rejoindre des équipes projets stratégiques à Bordeaux, au sein d'environnements sensibles et exigeants.

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 : diagnostic, résolution d'incidents et de demandes, sur site et à distance
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, tablettes, smartphones, imprimantes, périphériques et équipements de salle de réunion / visioconférence
• Garantir la sécurité et la gestion des droits d'accès utilisateurs (Active Directory, politique de sécurité)
• Rédiger et mettre à jour les procédures et documentation IT
• Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, évolution, renouvellement)
• Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils bureautiques, messagerie, VPN et solutions collaboratives
• Contribuer à l'intégration de nouveaux outils IT et projets digitaux
• S'assurer de la bonne application des normes de sécurité informatique et des procédures internes

Environnement technique

• Systèmes : Windows 10/11, Active Directory
• Outils IT : Office 365, Outlook, VPN, solutions de ticketing
• Matériel : PC, périphériques, imprimantes, smartphones, visioconférence
• Méthodologies : ITIL, sécurité des SI
• Contexte : Environnement sensible nécessitant habilitation Secret Défense

Profil

Formation : Bac +2 minimum en informatique (type BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent)

Expérience : 0 à 3 ans dans un rôle similaire (alternance incluse)

Compétences recherchées :

• Maîtrise du support utilisateurs (niveau 1 et 2)
• Rigueur, autonomie, sens du service
• Bonnes capacités de communication et de pédagogie
• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et sécurisé

Infos complémentaires

• Évoluer régulièrement sur de nouveaux projets, découvrir de nouveaux métiers et secteurs, travailler à l'international, accéder rapidement à des postes à responsabilité
• Être acteur du développement de la société : identification d'opportunités, organisation d'événements, recrutement de nouveaux collaborateurs
• Rejoindre l'aventure agap2IT, ça ne se raconte pas, ça se vit tous les jours au sein de nos agences et lors des nombreux évènements organisés chaque mois !

Pour agap2IT, tous les talents comptent ! Nous traitons les candidatures dans l'égalité des chances dans un objectif d'inclusion et de diversité de nos collaborateurs. Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous poser vos questions et à postuler.

Déroulement du processus de recrutement

Le poste vous plaît ? N'hésitez pas, tentez votre chance en envoyant votre CV.

Je m'appelle Loann, je suis la Responsable Recrutement à Bordeaux, et je prendrais contact avec vous pour un premier échange téléphonique !

Description Entreprise

Qui sommes-nous ?

Depuis près de 20 ans, agap2 acteur européen de conseil en ingénierie et des services numériques, accompagne le monde industriel dans la réalisation de ses projets les plus complexes et les plus innovants. Grâce à cette relation pérenne et suite aux besoins de nos partenaires de se faire accompagner sur leurs projets IT et digitaux, agap2IT est né. Agap2IT est donc une marque spécialisée dans les projets informatiques et digitaux du secteur industriel, des services et la finance.