Technicien Support Informatique N1-N2 [F/M]

Exotrail SA; Massy; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur spatial cherche un Technicien Support Informatique. Vous serez en charge de l’assistance technique, de la gestion du parc informatique et de l’administration système. En intégrant une équipe dynamique, vous contribuerez à l'amélioration continue des services numériques. Un environnement de travail stimulant avec des possibilités de télétravail et de développement professionnel vous attend.

Prestations

Mutuelle Alan

Prise en charge de 50 % des frais de transport

RTT et CP

Qualifications

• Première expérience dans un poste similaire requise.
• Sensibilisation aux enjeux de cybersécurité.
• Connaissances appréciées sur les logiciels métiers (CAO, simulation).

Responsabilités

• Assurer le support technique aux utilisateurs (niveau 1 et 2).
• Gérer le déploiement et la maintenance des postes de travail.
• Administrer l’environnement Microsoft 365 et assurer la sécurité réseau.

Connaissances

Soutien technique

Administration système

Réseau et cybersécurité

Documentation

Communication

Formation

BAC +2 (BTS SIO) ou Licence en réseau et télécom

Outils

GLPI

Windows 10/11

Microsoft 365

Autopilot

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Née d'une forte ambition de conquête des étoiles, Exotrail est une « scale-up » qui a vu le jour en 2017. Son objectif est de développer et de commercialiser des petits moteurs de satellites dans le monde entier.

Nous développons des produits en nous concentrant sur l'impact, la livraison fréquente et l'amélioration continue. Inspirés par le monde numérique, nous sommes axés sur le client et l'esprit d'entreprise.

Nous gérons les risques pour dépasser les frontières et obtenir des résultats qui ne seraient pas possibles dans un modèle spatial traditionnel.

Nous nous appuyons sur tous les moyens nécessaires pour soutenir le développement de nos produits, qu'il s'agisse de la propulsion ou de l'entretien des satellites. Avec un fort esprit d'innovation hérité de nos premières phases, nous nous préparons à faire croître notre entreprise industrielle.

Votre rôle

Le Technicien Support Informatique assure le bon fonctionnement, la maintenance et le support du système d’information de l’entreprise. Il intervient à la fois sur les problématiques de support de proximité (niveau 1 et 2), sur l’infrastructure technique (réseau, sécurité, serveurs), ainsi que sur l’accompagnement aux utilisateurs. Il joue un rôle clé dans la continuité de service et l’efficacité opérationnelle de l’entreprise.

Vos Missions

• Assurer le support technique aux utilisateurs (matériel, logiciel, réseau, messagerie, etc.), sur site et à distance (niveau 1 et 2), en lien avec l’écosystème de prestataires externes.
• Gérer le déploiement des postes de travail (Windows Autopilot, Intune), ainsi que leur maintenance et leur renouvellement.
• Administrer et superviser l’environnement Microsoft 365 / Azure AD / Entra ID / Active Directory (hybride).
• Participer à la gestion du parc informatique via l’outil GLPI (ticketing, inventaire).
• Intervenir sur l’infrastructure réseau locale (Cisco, VLAN, WiFi, VoIP, cyber etc.) et la sécurité (Stormshield).
• Appliquer les stratégies de groupes et contribuer à l’évolution de la politique de sécurité (NPS, AD FS, AD CS).
• Assurer un suivi et une maintenance enb lien avec les intégrateurs des logiciels métiers (Siemens Simcenter, Autodesk, Solidworks etc.).
• Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances interne, développer l’amélioration continue.
• Participer aux projets d’évolution IT et cyber en lien avec le directeur du département.

Formation

• BAC +2 (BTS SIO) ou plus (Licence réseau et télécom, autre), poste de technicien / technicien supérieur.

Expérience

• Première expérience dans un poste similaire requise, soit dans le cadre d’un précédent poste, soit en alternance si vous sortez d’école.

Langues

• Français : langue maternelle

• Anglais : A2-B1

Compétences techniques

• Systèmes : Windows 10/11, Windows Server, Linux/MacOS à la marge
• Microsoft : O365, Intune, Autopilot, Azure AD, Entra, GPO, ADFS, NPS, AD CS etc.
• Réseau et cyber : TCP/IP, LAN, WAN, DHCP, DNS, Proxy, VPN IPsec, ACLs, 802.1x, PKI, VoIP, Wifi, Cisco (switch et wifi), Stormshield (firewall et routeurs), écosystème cyber Darktrace, Graylog
• Outils de support : GLPI (ticketing + inventaire)
• Matériel : Ordinateurs portables, imprimantes, équipements réseaux, téléphonie IP (centrex), workstation, serveurs, écrans connectés, salles de réunions
• Logiciels métiers : Connaissances appréciées (CAO, calculs, simulation).

Compétences souhaitées

• Connaissance des environnements industriels fortement appréciée.
• Expérience avec des outils de gestion de configuration et déploiement automatisé (MDM, Intune, Autopilot, GPO).
• Sensibilité aux enjeux de cybersécurité dans un environnement critique.

Compétences comportementales

• Sens du service et de l’écoute utilisateur, orienté satisfaction client
• Esprit d’équipe, capacité à collaborer avec les départements et les différents métiers
• Rigueur, sens de l’organisation, proactivité et capacité à prioriser
• Bonne communication écrite et orale (en français, anglais technique apprécié)

Environnement de travail

Vous intégrez une entreprise innovante et en pleine croissance, au cœur du secteur spatial. Votre rôle contribue directement à la qualité des services numériques et aux projets de transformation digitale. L’environnement est stimulant, structuré autour d’une équipe pluridisciplinaire regroupant deux pôles complémentaires : l’IT et la Data.

Caractéristiques du poste

• Rattachement hiérarchique : Head of IT
• Département : Infrastructure et Qualité
• Type de contrat : CDI
• Télétravail possible
• Localisation : Massy

Rémunération & Avantages

• Salaire selon profil
• Mutuelle Alan
• Prise en charge de 50 % des frais de transport
• RTT et CP

Notre processus de recrutement

Étape 1 : Entretien avec le Talent Acquisition Specialist

Étape 2 : Entretien avec le Hiring manager + Team IT

Étape 3 : Entretien avec le Hiring manager + Fondateur

Nous sommes attachés à la qualité et traiterons tous les candidats avec respect et considération. Pour rappel, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

#LI-EXOTRAIL

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