Technicien support informatique N1/N2 - F/H

agap2IT France; Bourges; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en ingénierie recherche un·e Technicien·ne Support Informatique pour assurer le support technique dans un environnement sensible. Vous réaliserez le support d'incidents, configurerez les équipements, et contribuerez à l'intégration de nouveaux outils. Diplôme Bac+2 minimum et 0 à 3 ans d'expérience requis. Opportunités de développement et postes à responsabilité offerts.

Prestations

Évolution régulière sur de nouveaux projets

Accès à des postes à responsabilité

Inclusivité et diversité dans le recrutement

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum en informatique.
• Expérience de 0 à 3 ans dans un rôle similaire.
• Maîtrise du support utilisateurs.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2.
• Installer et configurer les postes de travail.
• Garantir la sécurité et la gestion des droits d'accès utilisateurs.
• Participer à la gestion du parc informatique.

Connaissances

Support utilisateurs niveau 1 et 2

Rigueur

Autonomie

Capacité à évoluer dans un environnement exigeant

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Windows 10/11

Office 365

VPN

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Depuis près de 20 ans, agap2, acteur européen du conseil en ingénierie et des services numériques, accompagne les grands comptes industriels, bancaires et technologiques dans la réalisation de leurs projets les plus complexes.

Pour répondre aux enjeux croissants de transformation IT de nos partenaires, agap2IT est née : notre marque spécialisée dans les projets informatiques et digitaux dans les secteurs de l’industrie, des services et de la finance.

Votre mission

Nous recrutons plusieurs Technicien·nes Support Informatique pour rejoindre des équipes projets stratégiques à Bordeaux, au sein d’environnements sensibles et exigeants.

Vos responsabilités :

· Assurer le support technique de niveau 1 et 2 : diagnostic, résolution d’incidents et de demandes, sur site et à distance

· Installer, configurer et maintenir les postes de travail, tablettes, smartphones, imprimantes, périphériques et équipements de salle de réunion / visioconférence

· Garantir la sécurité et la gestion des droits d’accès utilisateurs (Active Directory, politique de sécurité)

· Rédiger et mettre à jour les procédures et documentation IT

· Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, évolution, renouvellement)

· Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils bureautiques, messagerie, VPN et solutions collaboratives

· Contribuer à l’intégration de nouveaux outils IT et projets digitaux

· S’assurer de la bonne application des normes de sécurité informatique et des procédures internes

Environnement technique

· Systèmes : Windows 10/11, Active Directory

· Outils IT : Office 365, Outlook, VPN, solutions de ticketing

· Matériel : PC, périphériques, imprimantes, smartphones, visioconférence

· Méthodologies : ITIL, sécurité des SI

· Contexte : Environnement sensible nécessitant habilitation Secret Défense

Votre profil

Formation : Bac+2 minimum en informatique (type BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent)

Expérience : 0 à 3 ans dans un rôle similaire (alternance incluse)

️ Compétences recherchées :

· Maîtrise du support utilisateurs (niveau 1 et 2)

· Rigueur, autonomie, sens du service

· Bonnes capacités de communication et de pédagogie

· Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et sécurisé

Nous rejoindre, c’est :

· Évoluer régulièrement sur de nouveaux projets, découvrir de nouveaux métiers et secteurs, travailler à l’international, accéder rapidement à des postes à responsabilité…

· Être acteur du développement de la société : identification d’opportunités, organisation d’événements, recrutement de nouveaux collaborateurs…

· Rejoindre l’aventure agap2IT, ça ne se raconte pas, ça se vit tous les jours au sein de nos agences et lors des nombreux évènements organisés chaque mois !

Pour agap2IT, tous les talents comptent ! Nous traitons les candidatures dans l’égalité des chances dans un objectif d’inclusion et de diversité de nos collaborateurs. Si vous êtes en situation de handicap, n’hésitez pas à nous poser vos questions et à postuler.

Déroulement du processus de recrutement

Le poste vous plaît ? N’hésitez pas, tentez votre chance m'envoyant votre CV.

Je m'appelle Loann, je suis la Responsable Recrutement à Bordeaux, et je prendrais contact avec vous pour un premier échange téléphonique !