Technicien Support Informatique N1 H / F (CDI)

TalentsIT; Argenteuil; Sur place; EUR 31 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement spécialisée en IT recherche un Technicien Support Informatique N1 pour une mission intérim de 3 mois à Argenteuil. Vous serez responsable du support aux utilisateurs en binôme avec un technicien expert. Un Bac +2/3 en Informatique est requis ainsi qu'une expérience de 1 à 3 ans. Le poste est 100% sur site avec une rémunération comprise entre 31 et 36 k€ selon profil.

Prestations

Salaire fixe 31 à 36 k€

Tickets restaurants à 11 EUR

Congés possibles en dehors de la période

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience en support informatique.
• Capacité à traiter des tickets variés.
• Autonomie et capacité à prioriser.

Responsabilités

• Apporter un support N1 aux utilisateurs.
• Traiter les incidents par tickets.
• Escalader les demandes vers niveau N2.

Connaissances

Maîtrise de Microsoft 365

Savoir être pédagogue

Bon relationnel et communication

Formation

Bac +2 / 3 en Informatique

Outils

Windows

Office 365

TopDesk

Cisco Meraki

VMware

Description du poste

Poste : DANS LE CADRE D'UN RENFORT, NOUS RECHERCHONS POUR UNE MISSION INTERIM DE 3 MOIS MINIMUM (RECONDUCTIBLE UNE FOIS) UN(E) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE N1 H / F POUR LE COMPTE D'UN GROUPE INDUSTRIEL.

Zoom sur les missions

Directement rattaché(e) à la DSI, vous interviendrez sur le terrain en binôme avec un Technicien Informatique Expert, en soutien sur la période estivale.

Mission principale : Rôle Helpdesk

1. Apporter un Support N1 aux utilisateurs,
2. Traiter les incidents par Tickets,
3. Escalader les demandes vers niveau N2.

Exemples de Tickets à traiter :

• Bureautique : Microsoft 365 (Excel, Teams, Outlook, OneDrive)
• Connectivité réseau
• Installation Software et Périphériques
• Installation de postes de travail
• Configuration smartphones Android
• Gestion de stocks - Atelier

Stack technique et outils du poste :

• Environnement Windows - Office 365
• Parc imprimantes Kyocera
• Parc mobile Samsung - Android - env. 100 smartphones
• Parc informatique Dell - env. 400 pcs
• Téléphonie Teams
• Remote support avec RealVNC
• Ticketing - TopDesk
• Networking : Cisco Meraki
• ISP Orange
• VM : VMware - env. 50 serveurs
• Distribution logicielle : DSM
• VPN - Global Protect

Profil : Ce poste est sûrement pour vous si vous souhaitez travailler dans un contexte familial.

Formation et expérience :

• Bac +2 / 3 dans une formation en Informatique,
• 1 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire post diplôme.

Compétences requises :

• Maîtrise / Connaissance de la stack technique et des outils du poste (formation initiale prévue),
• Capacité à être pédagogue et sens du service utilisateurs,
• Bon relationnel et communication.

Vos qualités humaines :

• Autonomie, organisation et capacité à prioriser,
• Capacité à rédiger et à vulgariser face à des utilisateurs débutants.

Avantages et Rémunération :

• Salaire fixe : 31 à 36 k€ selon profil sur 13 mois,
• Pas de télétravail possible : Poste 100 % sur site,
• Horaires à convenir mais à priori de 7h-8h à 15h-16h,
• Congés possibles en dehors de la période : 25.08.25 au 08.09.25,
• Tickets restaurants à 11 EUR.

Processus de recrutement : 1 entretien sur site avec votre futur binôme et la Responsable RH.

Entreprise : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du digital. Nous vous proposons régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines : développement, sécurité, infrastructure, R&D, data, projet, produit...

Nos consultants expérimentés vous offrent un accompagnement personnalisé et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière.

L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.