Technicien Support Informatique N1 H / F

5rone; Entzheim; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de Strasbourg recherche un technicien support informatique N1 pour gérer les appels entrants, créer des tickets d'incidents, et résoudre les demandes de niveau 1. Le candidat idéal doit avoir une formation en informatique ou une expérience pertinente. Cette mission propose une perspective d'embauche en CDI.

Prestations

Perspective d'embauche en CDI

Qualifications

• Vous êtes issu d'une formation en informatique ou justifiez d'expériences probantes.
• Expérience en tant que technicien support appréciée.
• Capacité à travailler sous pression.

Responsabilités

• Prendre les appels entrants de support informatique.
• Créer et mettre à jour des tickets d'incidents.
• Résoudre à distance les demandes de niveau 1.

Connaissances

Prise d'appels entrants

Gestion de tickets

Résolution de problèmes informatiques

Communication avec les clients

Formation

Formation en informatique

Outils

GLPI

Description du poste

L'agence 5rone de Strasbourg recherche pour son client situé a Entzheim (67) plusieurs techniciens support informatique N1. vos missions seront les suivantes : Prise des appels entrants support / SAV informatique Création et mise à jour des tickets d'incident Résolution à distance des demandes SAV de niveau 1 selon les procédures en vigueur Planification des interventions techniques Suivi des interventions Garant de la résolution des incidents et information du client Escalade des tickets vers des techniciens supérieurs au besoin.

Vous êtes issu d'une formation en informatique, et / ou justifiez d'expériences probantes en qualité de technicien support. Cette opportunité est pour vous ! Outil de gestion de tickets GLPI Bureautique Organisation Mission avec perspective d'embauche en CDI