Technicien support informatique logiciel

JR France; Rhône; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur de l'ingénierie et de l'IT recherche un Technicien support informatique à Lyon. Vous serez responsable de répondre aux demandes des utilisateurs, d'installer et de configurer des équipements, tout en collaborant avec d'autres équipes techniques. Le poste exige une formation Bac +2 et 1 an d'expérience, ainsi qu'une bonne connaissance des réseaux et un anglais courant pour les communications internationales.

Qualifications

• Formation Bac +2 en support informatique, 1 an d'expérience minimum.
• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation et des réseaux.
• Compétences en diagnostic et résolution de problèmes.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des utilisateurs sur problems matériels et logiciels.
• Installer et configurer de nouveaux équipements informatiques.
• Enregistrer et suivre les incidents via un logiciel de gestion des tickets.

Connaissances

Diagnostic

Résolution de problèmes

Communication

Connaissance des réseaux

Maîtrise des systèmes d'exploitation

Anglais courant

Formation

Bac +2 en support informatique

Description du poste

Technicien support informatique logiciel, Rhône (69)

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région lyonnaise et recrute un Technicien support informatique (H/F) en CDI à Lyon.

Responsabilités :

• Répondre aux demandes des utilisateurs concernant des dysfonctionnements matériels, logiciels, système ou réseau (Active Directory, Citrix, O365, etc.), bureautique, réseaux, VMware, câblage, configuration Wi-Fi, gestion de la téléphonie Android/iPhone, tablettes, imprimantes, restauration de données, etc.
• Guider les utilisateurs ou prendre le contrôle à distance pour résoudre les incidents.
• Installer et configurer les nouveaux équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.).
• Enregistrer et suivre les incidents via un logiciel de gestion des tickets (N1-N2).
• Collaborer avec d’autres équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes.

Profil recherché :

• Formation Bac +2 en support informatique, avec au moins 1 an d’expérience dans ce domaine.
• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation, maîtrise des réseaux et protocoles de communication.
• Compétences en diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels.
• Anglais courant requis pour la communication internationale.

Nous valorisons la diversité et l'inclusion. Nos postes sont ouverts à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Akkodis est un leader mondial en ingénierie et IT, engagé dans la transformation digitale et la responsabilité sociétale.