Technicien support informatique logiciel

JR France; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Akkodis France recherche un Technicien support informatique en CDI à Lyon, responsable de résoudre les demandes des utilisateurs sur divers systèmes et d'installer de nouveaux équipements. Vous devez avoir un diplôme Bac +2 en informatique, au moins un an d'expérience et des compétences en diagnostic. Un bon niveau d'anglais est requis pour la communication internationale.

Qualifications

• Minimum 1 an d’expérience en support informatique.
• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation et des protocoles de communication.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des utilisateurs et guider à distance pour résoudre les incidents.
• Installer et configurer les nouveaux équipements informatiques.
• Enregistrer et suivre les incidents via un logiciel de gestion des tickets.

Connaissances

Diagnostic

Résolution de problèmes

Bonne connaissance des systèmes d’exploitation

Compétences en réseau

Anglais courant

Formation

Diplôme Bac +2 en support informatique ou domaine similaire

Description du poste

Technicien support informatique logiciel, Lyon

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région lyonnaise et recrute un Technicien support informatique (H/F) en CDI à Lyon.

Responsabilités :

• Répondre aux demandes des utilisateurs concernant des dysfonctionnements matériels, logiciels, système ou réseau (Active Directory, Citrix, O365, etc.), bureautique, réseaux, VMware, câblage, configuration Wi-Fi, gestion de la téléphonie Android/iPhone, tablettes, imprimantes, restauration de données, etc.
• Guider les utilisateurs ou prendre le contrôle à distance pour résoudre les incidents.
• Installer et configurer les nouveaux équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.).
• Enregistrer et suivre les incidents via un logiciel de gestion des tickets (N1-N2).
• Collaborer avec d’autres équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes.

Qualifications :

• Diplôme Bac +2 en support informatique ou domaine similaire.
• Minimum 1 an d’expérience en support informatique.
• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation, des réseaux et des protocoles de communication.
• Compétences en diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels.
• Anglais courant requis pour la communication internationale.

Nous valorisons la diversité et l’inclusion. Akkodis est un leader mondial en ingénierie et IT, engagé dans la transformation digitale et la durabilité.