Technicien support informatique logiciel

JR France; Les Ulis; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Akkodis France recherche un Technicien Support Informatique H/F en CDI pour renforcer ses équipes en Île-de-France. Vous serez responsable de fournir une assistance technique, de diagnostiquer les problèmes matériels et logiciels, et d'assurer la maintenance des systèmes. Un environnement inclusif où toutes les candidatures sont bienvenues.

Prestations

RTT

Ticket restaurant de 10€ par jour

Prise en charge à 100% des transports en commun

Indemnités kilométriques (vélo)

Plan de carrière personnalisé

CSE : chèques cadeaux, évènements

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an en support helpdesk ou proximité.
• Maîtrise des systèmes d'exploitation.
• Compétences en communication et en service client.

Responsabilités

• Fournir une assistance technique par téléphone, e-mail ou en personne.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
• Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing.

Connaissances

Systèmes d'exploitation

Communication

Service client

Autonomie

Formation

Formation technicien support

Outils

ServiceNow

Jira

Description du poste

Technicien support informatique logiciel, île-de-france

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Île-de-France et recrute un Technicien Support Informatique H/F en CDI à Palaiseau.

Description de la mission :

• Fournir une assistance technique aux utilisateurs par téléphone, par e-mail ou en personne
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
• Configurer et installer des logiciels et des périphériques informatiques
• Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing (ServiceNow, Jira, etc.)
• Assurer la maintenance et la mise à jour des systèmes d'exploitation
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes
• Former les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques

Profil :

• De formation technicien support, vous possédez une expérience d'au moins 1 an en support helpdesk ou proximité.
• Anglais ou Espagnol est un plus
• Maîtrise des systèmes d'exploitation
• Expérience avec les outils de gestion des tickets (ServiceNow, Jira, etc.)
• Bonnes compétences en communication et en service client
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément

Informations complémentaires :

• RTT
• Ticket restaurant : 10€ par jour pris en charge à 60% par Akkodis
• CSE : chèques cadeaux, évènements, tarifs attractifs
• Prise en charge à 100% des transports en commun
• Indemnités kilométriques (vélo)
• Prime cooptation et d’apport d’affaire
• Plan de carrière personnalisé : chez Akkodis, vous disposez d’une proximité avec votre manager et d’un large accès à diverses formations pour monter en compétences tout au long de votre carrière.

Processus de recrutement :

• Imane vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel
• Vous échangez ensuite avec un(e) manager sur les aspects techniques et les projets

Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !