Technicien support informatique logiciel

Akkodis; France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Akkodis France recherche un Technicien support informatique (H/F) en CDI à Lyon. Dans ce rôle, vous serez responsable de résoudre les incidents informatiques des utilisateurs, y compris la gestion des réseaux et la configuration de nouveaux équipements. Une bonne connaissance des systèmes d’exploitation et la capacité à communiquer en anglais sont essentielles. Rejoignez une entreprise engagée dans la diversité et l'inclusion, où vous pourrez évoluer sur des projets internationaux.

Qualifications

• 1 an d'expérience en support informatique.
• Bonne maîtrise des protocoles de communication.
• Curiosité et volonté de résoudre des problèmes.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des utilisateurs par rapport à des dysfonctionnements.
• Installer et configurer des équipements informatiques.
• Enregistrer et suivre les incidents via un logiciel de gestion.

Connaissances

Résolution de problèmes

Connaissance des systèmes d’exploitation

Maîtrise des réseaux informatiques

Diagnostic

Communication en anglais

Formation

Bac +2 en support informatique

Description du poste

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région lyonnaise et recrute un Technicien support informatique (H / F) en CDI à Lyon.

Responsabilités :

• Répondre aux demandes des utilisateurs concernant des dysfonctionnements matériels, logiciels, systèmes ou réseaux (Active Directory, Citrix, O365, etc.), bureautique, réseaux, VMware, câblage, configuration Wi-Fi, gestion de la téléphonie Android / iPhone, tablettes, imprimantes, restauration de données, etc.
• Guider les utilisateurs ou prendre le contrôle à distance pour résoudre les incidents.
• Installer et configurer les nouveaux équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.).
• Enregistrer et suivre les incidents via un logiciel de gestion des tickets (N1-N2).
• Collaborer avec d’autres équipes techniques pour résoudre des problèmes complexes.

Profil recherché :

• De formation Bac +2 en support informatique, avec au moins 1 an d’expérience dans ce domaine.
• Curieux, avec de bonnes connaissances des systèmes d’exploitation, maîtrise des réseaux informatiques et des protocoles de communication.
• Compétences en diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels.
• Anglais courant, pour accompagner la mondialisation des projets d’Akkodis.

Nous offrons une opportunité au sein d’une entreprise engagée dans la diversité et l’inclusion, présente dans 30 pays avec 50 000 experts en IT et ingénierie, partageant des valeurs fortes d’honnêteté, de respect, d’équité et d’inclusion.