Technicien Support Informatique Industrielle N2 H/F

Techteam - Accélérateur de transformation industrielle; Lyon; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

TechTeam, basé à Lyon, recherche un Technicien Support Informatique Industrielle pour intervenir sur les systèmes qui pilotent les entrepôts automatisés. Vous assurerez le support N1/N2, diagnostiquerez incidents et assurerez la maintenance des postes, serveurs et équipements connectés.

Vous travaillerez avec les équipes automaticiens et développeurs, surveillerez les échanges WMS/WCS/MES et participerez aux mises en service et tests des installations.

Qualifications

• Bac+2/3 en informatique industrielle, systèmes et réseaux ou automatisme, avec une première expérience en support technique.
• Expérience souhaitée dans l'industrie, la logistique automatisée ou sur un site de production.
• Maîtrise Windows/Active Directory et réseaux industriels; connaissance VM est un plus.

Responsabilités

• Assurer le support N1/N2 sur les applications et systèmes industriels.
• Diagnostiquer les incidents affectant postes, serveurs et équipements connectés.
• Surveiller la communication entre WMS, WCS, MES et équipements automatisés.
• Installer, configurer et mettre à jour les applications industrielles.
• Analyser les incidents réseau TCP/IP et les journaux système.
• Intervenir sur les environnements Windows et Windows Server.
• Suivre les tickets jusqu'à leur résolution et coordonner avec automaticiens et développeurs.
• Participer aux mises en service et tests des installations.

Connaissances

Windows

Windows Server

Active Directory

Réseaux industriels

TCP/IP

Virtualisation VMware ou Hyper-V

Formation

Bac+2/3 en informatique industrielle, systèmes et réseaux ou automatisme

Outils

ServiceNow

GLPI

EasyVista

SCADA

Description du poste

Née de l'ambition d'accélérer la transformation de l'industrie, Techteam est une société de conseil en performance industrielle implantée à Lyon depuis plus de 15 ans. Organisés en deux pôles complémentaires – Conseil & outils décisionnels et Ingénierie 4.0 – nous accompagnons nos clients sur toute la chaîne de valeur d'un projet industriel, de la phase amont à la mise en œuvre opérationnelle.

Boostez votre carrière en devenant un acteur clé de projets industriels passionnants tout en construisant votre propre parcours professionnel. Ensemble, avancons vers l'industrie de demain !

Les Mousq'Team vous attendent avec impatience pour relever de nouveaux défis (et nous vous promettons une ambiance conviviale et bienveillante).

POSTE / MISSIONS

TechTeam recherche un Technicien Support Informatique Industrielle pour intégrer son équipe et intervenir sur les systèmes informatiques pilotant des entrepôts automatisés.

Vos missions

• Assurer le support N1/N2 sur les applications et systèmes industriels
• Diagnostiquer les incidents affectant les postes, serveurs et équipements connectés
• Surveiller la communication entre le WMS, le WCS, le MES et les équipements automatisés
• Installer, configurer et mettre à jour les applications industrielles
• Analyser les incidents réseau TCP/IP et les journaux système
• Intervenir sur les environnements Windows et Windows Server
• Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution
• Coordonner les actions avec les automaticiens, développeurs et équipes d'exploitation
• Participer aux mises en service et aux tests des installations

Profil Recherché

De formation Bac+2/3 en informatique industrielle, systèmes et réseaux ou automatisme, vous possédez une première expérience en support technique, idéalement dans l'industrie, la logistique automatisée ou sur un site de production.

Compétences Attendues

• Windows, Windows Server et Active Directory
• Réseaux industriels et TCP/IP
• Virtualisation VMware ou Hyper-V
• Diagnostic d'incidents matériels, logiciels et applicatifs
• Outils de ticketing : ServiceNow, GLPI, EasyVista ou équivalent
• Connaissance d'un environnement WMS, WCS, MES ou SCADA
• Des bases en SQL, OPC, Modbus ou supervision seraient appréciées

Vos Qualités

• Goût du terrain et des environnements industriels
• Capacité d'analyse et de diagnostic
• Sens du service et pédagogie
• Autonomie, réactivité et esprit d'équipe
• Capacité à échanger avec des automaticiens et des développeurs

Pourquoi rejoindre TechTeam ?

Vous intégrez une équipe de consultants intervenant sur des projets industriels et logistiques à forte dimension technologique. TechTeam vous accompagne tout au long de vos missions et de votre évolution professionnelle.