Technicien support informatique Helpdesk N2 à Dijon (H / F)

Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur reconnu dans le domaine des services informatiques, un Technicien Helpdesk N2 (H / F) pour une mission sur le site du Ministère de la Justice à Dijon (21000). Dans le cadre du support aux utilisateurs, vous interviendrez en assistance technique de niveau 1 et 2.

Vos missions principales seront les suivantes :

1. Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes.
2. Assurer un support N1 et N2 par téléphone et en prise en main à distance (PMAD).
3. Suivre et appliquer les procédures en place, rechercher des solutions en cas de besoin.
4. Gérer les incidents bureautiques courants.

Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique (Bac à Bac+2 minimum) et justifiez d'une expérience significative en support utilisateurs à distance.

Compétences techniques requises :

1. Bonne maîtrise des outils de support et assistance technique.
2. Connaissances solides en environnement bureautique.
3. Excellentes capacités de communication orale et écrite.

Vous êtes autonome, ponctuel(le), et avez un bon relationnel pour interagir efficacement avec les utilisateurs.

Informations complémentaires

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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.

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