Technicien Support Informatique H/F - Support utilisateur de niveau 1 et gestion des incidents [...]

Michael Page; Rennes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de référence en agroalimentaire recherche un Technicien Support Informatique à Rennes. Vous serez en charge de l'assistance de niveau 1, de la gestion des incidents techniques, et devrez assurer l'installation et la maintenance du matériel informatique. Le candidat idéal aura un Bac +2 et au moins 3 ans d'expérience en support technique. Ce poste offre un 13ème mois et un CSE avantageux.

Prestations

13ème mois à partir d'un an d'ancienneté

CSE avantageux (cinéma, piscine, vacances, sport)

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans en support technique ou environnement IT.
• Maîtrise des outils bureautiques : Windows, Microsoft 365, messagerie, VPN.
• Compétences solides en installation, configuration et maintenance de matériel.

Responsabilités

• Assistance de niveau 1 sur les outils bureautiques.
• Analyse et traitement des incidents techniques.
• Installation, configuration et maintenance du matériel informatique.
• Paramétrage et gestion des équipements industriels.
• Suivi des demandes et incidents via l'outil ITSM.
• Application des règles de sécurité informatique.
• Participation à l'amélioration continue des procédures.
• Contribution aux projets IT.

Connaissances

Assistance de niveau 1

Analyse et traitement des incidents techniques

Installation, configuration et maintenance de matériel informatique

Paramétrage et gestion des équipements industriels

Suivi des demandes via l'outil ITSM

Application des règles de sécurité informatique

Amélioration continue des procédures

Contribution aux projets IT

Formation

Bac +2 minimum en informatique

Outils

Microsoft 365

Environnement Windows

Outils ITSM

Description du poste

Technicien Support Informatique H/F - Support utilisateur de niveau 1 et gestion des incidents techniques, Rennes

Rennes, France

Ajoutée le 03/07/2025

• Support utilisateur de niveau 1 et gestion des incidents techniques
• Gestion du matériel informatique et participation aux projets IT

Notre client est un acteur majeur de l'agroalimentaire français, spécialisé dans les produits laitiers et végétaux. Ce Groupe familial se distingue par son engagement pour des pratiques responsables, favorisant l'agriculture biologique, le développement durable et l'innovation alimentaire.

Fort de son ancrage local et de son ouverture à l'international, le Groupe est un pionnier dans les alternatives végétales et le respect de l'environnement, tout en soutenant une agriculture locale et respectueuse de la biodiversité. Notre client recherche son futur Technicien Support Informatique, en CDI, basé à l'Est de Rennes (35).

Rattaché au Service Support au sein de la DSI, en tant que Technicien Support Informatique, vous intervenez en proximité et à distance auprès des utilisateurs. Vos missions :

• Assistance de niveau 1 sur les outils bureautiques (environnement Windows, suite Microsoft 365, messagerie, VPN, imprimantes, etc.),
• Analyse et traitement des incidents techniques liés aux postes de travail, périphériques et réseaux locaux, sur site ou à distance,
• Installation, configuration et maintenance du matériel informatique (PC, écrans, téléphones IP, smartphones, tablettes, etc.),
• Paramétrage et gestion des équipements industriels (douchettes, terminaux embarqués, imprimantes Zebra, etc.),
• Suivi des demandes et incidents via l'outil ITSM, avec escalade vers le support de niveau 2 si nécessaire,
• Application des règles de sécurité informatique, notamment la gestion des comptes utilisateurs, des droits d'accès et des mises à jour,
• Participation à l'amélioration continue des procédures internes et de la documentation technique,
• Contribution aux projets IT, tels que les déploiements de matériel ou les évolutions logicielles.

Profil recherché

Titulaire d'un Bac +2 minimum en informatique, une expérience d'au moins 3 ans en support technique ou environnement IT est souhaitée. Vous maîtrisez des outils bureautiques : Windows, Microsoft 365, messagerie, VPN, etc.

Vous avez des compétences solides en installation, configuration et maintenance de matériel : PC, écrans, téléphones IP, smartphones, tablettes, douchettes, imprimantes êtes à l'aise avec les outils ITSM, capable de suivre les tickets et à les escalader au niveau 2 si besoin.

Vous participez activement à l'amélioration des procédures et de la documentation technique.

Soft skills :

• Autonome et organisé,

Conditions et Avantages

• 13ème mois à partir d'un an d'ancienneté,
• CSE avantageux (cinéma, piscine, vacances, sport...),