Technicien Support Informatique (h / f), La Garenne Colombes

Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.

Nous recherchons des techniciens service desk pour rejoindre une équipe dynamique pour notre client basé à La Garenne Colombes (92250). Vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs, assurant un support technique de qualité pour résoudre les incidents et répondre aux demandes.

Salaire : 25200 euros brut annuel

Lieu : La Garenne Colombes

Contrat : intérim

Durée : 4 mois

Démarrage : dès que possible

Votre mission :

1. Accueillir et aider les utilisateurs par téléphone, e-mail ou en personne.
2. Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques liés aux logiciels, matériels et réseaux.
3. Enregistrer les incidents et les demandes dans notre système de gestion des tickets.
4. Collaborer avec d'autres équipes techniques pour escalader des problèmes complexes.
5. Participer à l'amélioration continue des processus et à la documentation des procédures.
6. Envoyer votre CV à jour si vous êtes intéressé, pour un échange téléphonique puis en visio.

Votre profil

Profil recherché :

• Formation en informatique ou expérience équivalente dans un poste similaire.
• Minimum 3 ans d'expérience dans le support.
• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des applications bureautiques (Windows 10 / 11, outils de ticketing, Office 365, etc).
• Gestion des incidents N1.
• Capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Esprit d'équipe et motivation à apprendre.

Akkodis, acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT, leader dans la smart industrie, accompagne ses clients dans leurs projets de transformation digitale à travers Consulting, Solutions, Talent et Academy. Nous co-créons des solutions innovantes pour relever les défis sociétaux, notamment la transition énergétique et la mobilité verte.

Nos 50 000 experts en IT et ingénierie dans 30 pays allient compétences technologiques et connaissance transversale pour façonner un futur durable. Nous croyons en un avenir meilleur, ensemble.

Akkodis Talent, ligne de service d’Akkodis en France, combine le savoir-faire en recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d’Akkodis, pour répondre aux enjeux RH via l’intérim, CDD ou CDI.