Technicien support informatique (H/F) - Fougères

SmartRecruiters, Inc.

France

Hybride

EUR 23 000 - 25 000

Plein temps

Il y a 5 jours

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Formation interne

Résumé du poste

HELPLINE recherche un Technicien support informatique (H/F) pour intervenir auprès des utilisateurs sur site à Fougères. Vous gérerez les demandes et incidents, assurerez le support bureautique et le maintien en condition opérationnelle des postes et périphériques.

Vous disposez d'une première expérience en support ou helpdesk et savez vulgariser des sujets techniques. Rigueur, sens du service et esprit d’équipe vous aideront à évoluer dans un environnement orienté services et satisfaction

Qualifications

Première expérience en support utilisateurs ou helpdesk appréciée.
Bon relationnel et sens du service client.
Capacité à accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et la mobilité.

Responsabilités

Assurer le support utilisateurs en proximité.
Gérer les incidents et demandes dans GLPI.
Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs.
Assurer le support téléphonie, visioconférence et mobilité.
Pilotage des postes de travail et gestion des périphériques.

Connaissances

Support utilisateur

Relationnel

Autonomie

Réactivité

Esprit d'équipe

Outils

GLPI

Description du poste

Technicien support informatique (H/F) - Fougères

Niveau d'expérience: 1-2 ans
Département: Fonctions support utilisateurs
Type de contrat: CDI
Rémunération: EUR 23,000 - EUR 25,000 - annuel

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Nous recherchons unTechnicien Support Informatique (H/F)pour rejoindre l'équipe IT de notre client basé à Fougères (35).

Au sein d’une petite équipe IT, vous assurerez un rôle de proximité en tant qu’interlocuteur privilégié des utilisateurs. Vous les accompagnerez au quotidien dans la gestion de leurs besoins informatiques et la résolution de leurs incidents.

Assurer le support utilisateurs
Gérer les incidents et demandes dans GLPI
Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs
Assurer le support téléphonie, visioconférence et mobilité
Masterisation des postes de travail
Gérer les services d'impression et les périphériques
Garantir une expérience utilisateur de qualité

Environnement technique

Smartphones et tablettes iOS / Android

Vous disposez d'une première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou proximité.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne dotée d'un excellent relationnel, capable d'évoluer dans un environnement orienté services et d'accompagner des utilisateurs avec professionnalisme.