Technicien support Informatique - (H/F) - En alternance

OpenClassrooms; Bretagne; Hybride; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation recherche un(e) Technicien Informatique en alternance pour accompagner les utilisateurs et gérer le support informatique. Les candidats doivent avoir un niveau BAC+2/+3 en informatique et des compétences en réseaux et virtualisation. Ce poste hybride offre une grande opportunité d'apprentissage et d'accompagnement vers l'emploi.

Qualifications

• Première expérience dans un poste similaire souhaitée.
• Connaissances des solutions de virtualisation et des environnements Cloud.
• Notions des processus ITIL.

Responsabilités

• Recueillir les besoins des utilisateurs via les tickets de support.
• Suivre et résoudre les demandes des utilisateurs.
• Former les utilisateurs à de nouveaux outils.

Connaissances

Connaissance des architectures systèmes

Maîtrise des réseaux informatiques

Sens du service

Capacité d’analyse

Rigueur

Organisation

Autonomie

Maîtrise de l'anglais technique

Formation

Niveau BAC+2/+3 en informatique

Outils

VMWare

Windows Server

Active Directory

Azure

Office 365

Technologies Cisco

Description du poste

Description du poste

Vos missions en tant que Technicien Informatique (H/F) en alternance :

• Recueillir les besoins des utilisateurs via les créations de tickets au support informatiques;
• Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs jusqu’à résolution via le logiciel de suivi des tickets;
• Effectuer des recommandations et déclencher les actions ad hoc pour la résolution rapide des problèmes;
• Former les utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques;
• Préparer, installer et maintenir les postes de travail des utilisateurs.

Poste basé à Rennes (Bretagne). Travail en hybride.

Rythme d’alternance et présence en entreprise

• Du lundi au vendredi
• Périodes de travail de 8 heures
• Repos le week-end
• Travail en journée
• En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois
• En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Attention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.

Un partenaire de l’école OpenClassrooms recherche un Technicien Informatique (H/F) en alternance, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État.

Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

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Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.

Profil recherché

Niveau BAC+2/+3 exigé en informatique;

Première expérience réussie dans un poste similaire (stage ou alternance) souhaitée;

Connaissance des architectures systèmes, des solutions de virtualisation (VMWare) et des environnements Cloud;

Maîtrise des réseaux informatiques (WAN, LAN, MPLS, Wifi, DNS, DHCP, Radius, VLAN) ainsi que des technologies Cisco, Meraki et Fortigate;

Bases solides dans les technologies Microsoft (Windows Server, Active Directory, Azure, Office 365);

Notions des processus ITIL;

Sensibilisation aux notions de sécurité dans un environnement professionnel;

Maîtrise de l’anglais technique;

Sens du service, capacité d’analyse, rigueur, organisation et autonomie;

Merci de votre attention.