Technicien Support Informatique H / F (CDI)

W HUNT; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement renommée recherche un Analyste Support Informatique pour rejoindre un environnement international à Paris. Le candidat idéal possède un Bac +3 en informatique, minimum 3 ans d'expérience en support IT, et une excellente maîtrise des outils informatiques tels que Windows et Office. Les compétences requises incluent le support technique, la documentation des problèmes, et une maîtrise de l'anglais à un niveau professionnel. Ce poste inclut des astreintes le week-end et certains jours fériés.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en support IT, idéalement en environnement juridique ou international.
• Excellente maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
• Certifications CompTIA A+ ou MCP appréciées.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs et technique au sein de l'entreprise.
• Gérer les incidents informatiques et documenter les solutions.
• Coordonner les interventions avec des prestataires externes.

Connaissances

Support IT

Gestion du parc informatique

Maintenance des postes de travail

Documentation technique

Anglais courant

Formation

Bac +3 en informatique ou équivalent

Outils

Windows

Office

Outlook

Active Directory

Description du poste

Poste : Rattaché au Responsable IT local, vous rejoignez une équipe dynamique, en interaction avec les équipes techniques des autres bureaux à l'international.

Vos missions principales :

Support utilisateurs :

Réception, analyse et traitement des incidents

Priorisation et escalade si nécessaire

Suivi des demandes et communication claire des solutions

Assistance aux outils d'accès à distance

Support technique :

Maintenance des postes de travail et périphériques

Support sur outils métiers juridiques locaux

Coordination avec prestataires externes

Préparation des conférences et systèmes audio / vidéo

Saisie rigoureuse des tickets (mails, appels, chats)

Documentation des problèmes et solutions

Informatique & bureautique :

Gestion du parc (PC, téléphonie, USB, etc.)

Mise au rebut de matériel

Gestion des comptes dans Active Directory

Support aux projets IT globaux

Création de documentation technique locale

Profil : Bac +3 en informatique ou équivalent

Min. 3 ans d'expérience en support IT, idéalement en environnement juridique ou international

Excellente maîtrise de Windows, Office, Outlook, DMS / GED

Connaissances en MDM, VPN, visioconférence, sécurité IT, Active Directory

Certifications appréciées : CompTIA A+, MCP

Anglais courant (B2+ / C1) exigé

Pédagogue, orienté service, rigoureux et discret

Astreintes : un week-end sur quatre + certains jours fériés

Entreprise : W Hunt, cabinet de recrutement par approche directe (marque de W Executive), recrute pour l'un de ses clients un Analyste Support Informatique H / F.

Poste en CDI basé à Paris, au sein d'un environnement international exigeant et stimulant, dans un secteur juridique de haut niveau.

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Technicien Support Informatique • Paris, Paris, France