TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F (CDI)

JR France; Île-de-France; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un institut engagé dans la lutte contre le cancer en tant que Technicien Support Informatique. Vous serez responsable de l'assistance aux utilisateurs, de la gestion des équipements informatiques et téléphoniques, et de l'optimisation des services. Ce poste nécessite une forte autonomie, une expérience en support informatique, et un bon sens du service. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où innovation et bien-être des employés sont au cœur des préoccupations.

Prestations

8 semaines de congés

Droit à la déconnexion

Aide à la parentalité

Épargne salariale

Retraite supplémentaire

70% du titre de transport

Séances d’ostéopathie

Qualifications

• Expérience de 2-3 ans minimum sur un poste de Technicien de proximité.
• Maîtrise des systèmes Windows et des outils Microsoft.
• Notions en scripting (PowerShell, VBS, Batch).

Responsabilités

• Fournir assistance aux utilisateurs et gérer les tickets d'incidents.
• Installer, configurer et maintenir les systèmes d'exploitation et logiciels.
• Participer aux projets de déploiement et amélioration continue.

Connaissances

Support informatique

Analyse et résolution de problèmes

Autonomie

Sens du service

Formation

Bac + 2 Informatique

Outils

Windows

Office 365

Active Directory

Cisco Systems

Microsoft 365

PowerShell

SCCM

Intune

WSUS

Mac OS X

Description du poste

?️ Envie de sens dans votre métier ? Mettez vos talents et votre expertise au service de la lutte contre le Cancer en rejoignant le Pôle Support de la Direction des Systèmes d’Information en tant que :

Au sein de l'équipe Support basée sur notre Hôpital de Saint Cloud , vous fournissez assistance aux utilisateurs de l’Institut Curie composé d’un Ensemble hospitalier (3 sites), d’un Centre de recherche et des Services du siège .

Vous tenez compte des contraintes de SLA (analyse, délai de rétablissement du service, priorisation des actions, incidents majeurs, escalades fonctionnelles et hiérarchiques).

Vous maintenez en condition opérationnelle les infrastructures du poste de travail et l’écosystème de la téléphonie en lien avec les pôles Projets et Production, et garantissez une disponibilité constante du matériel tout en optimisant le niveau de stocks.

En tant que Technicien Support Informatique, vous aurez la charge de l’assistance aux utilisateurs et de la gestion des équipements informatiques et téléphoniques. Vos principales missions incluent :

? Support et assistance : Conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques, gérer les appels de la hotline et assurer le traitement des tickets.

? Installation et maintenance : Installer, configurer et mettre à jour les systèmes d’exploitation et logiciels de base, assurer la maintenance de niveau 1 et 2 des postes de travail, téléphonie et réseau.

? Gestion des équipements : Déployer et assurer le support des équipements téléphoniques et techniques associés, gérer le recyclage et le reconditionnement du matériel.

? Administration et documentation : Assurer une administration basique des serveurs (Antivirus, Active Directory, Messagerie, réseau), rédiger et mettre à jour les procédures techniques.

? Projets et amélioration continue : Participer aux projets de déploiement, proposer et valider de nouvelles solutions techniques, assurer une veille technologique.

? Logistique et gestion des stocks : Suivre les procédures de gestion des stocks et de maintenance, organiser la logistique entre les différents sites.

Ce poste requiert des compétences en support informatique, en administration réseau de base et en gestion de projets techniques.

Bac + 2 Informatique

Une expérience de 2-3 ans minimum sur un poste de Technicien de proximité, idéalement dans le secteur de la santé (hôpital, établissements sanitaires…)

Maîtrise des systèmes Windows

Connaissance d'Office 365, Active Directory, iOS, Android, Cisco Systems, Mac OS X, Microsoft 365, SCCM, Intune, WSUS, Sécurité Endpoint

Notions en scripting (PowerShell, VBS, Batch, GPO)

Aptitudes professionnelles :

?️ Analyse et résolution de problèmes : Capacité à diagnostiquer, résoudre et anticiper les incidents techniques.

?️ Autonomie et réactivité : Gestion efficace des priorités, prise d’initiatives et adaptation aux imprévus.

?️ Sens du service et communication : Accompagnement des utilisateurs avec pédagogie et collaboration avec les équipes techniques.

?Adhésion aux valeurs de l’Institut Curie et ses missions de lutte contre le cancer

?️ Rejoindre l’Institut Curie, c’est :

?Rejoindre un Institut engagé et engageant

?Participer à aventure passionnante où les semaines sont rythmées par l’innovation et l’excellence dans une ambiance bienveillante et humaine

?️Trouver un équilibre entre sa vie professionnelle et personnelle : 8 semaines de congés, droit à la déconnexion, aide à la parentalité (place en crèches, aide à la garde d’enfant…)

?Bénéficier d’avantages sociaux : épargne salariale, retraite supplémentaire, 70% du titre de transport, séances d’ostéopathie…