Technicien support informatique H/F

JR France; Villeurbanne; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Akkodis France recherche un Technicien Support Informatique pour renforcer son équipe en Auvergne-Rhône-Alpes. Vos missions incluent l'accueil des demandes utilisateur, le traitement des incidents de niveau 1 et 2, et la gestion des équipements informatiques. Le poste nécessite un Bac +2 en informatique et au moins 1 an d'expérience dans le domaine.

Qualifications

• Au moins 1 an d’expérience en tant que Technicien Support Informatique.
• Connaissances en réseau, matériel et logiciels.
• Capable de coordonner avec les équipes.

Responsabilités

• Recevoir et traiter les demandes des utilisateurs.
• Installer et configurer les équipements informatiques.
• Suivre les incidents avec des outils de Ticketing.

Connaissances

Réactivité

Organisation

Curiosité

Formation

Bac +2 en informatique

Outils

Outils de Ticketing

Logiciels bureautiques

Description du poste

Technicien support informatique H/F, villeurbanne

villeurbanne, France

Technicien support informatique H/F

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Auvergne-Rhône-Alpes et recrute un Technicien Support Informatique (H/F) en CDI à Lyon.

Description de la mission :

• Accueillir les demandes des utilisateurs suite à un dysfonctionnement et prendre en compte des appels et mails des collaborateurs,
• Traiter ou déclencher des actions de support des incidents de niveau 1 ou 2 sur les postes de travail,
• Suivre les incidents et les traiter en utilisant des outils de Ticketing,
• Installer, configurer, déployer et mettre à jour les équipements informatiques (PC, switch, routeurs, logiciels, téléphonie),
• Contribuer à la sécurisation des postes de travail,
• Gérer les comptes utilisateurs (création, gestion des droits d’accès, suppression).

Votre profil :

• De formation Bac +2 en informatique (BTS, DUT informatique, etc.), vous possédez au moins 1 an d’expérience en tant que Technicien Support Informatique,
• Vous avez des connaissances fondamentales en réseau, matériel, logiciels et outils de bureautique et de Ticketing,
• Vous êtes curieux(se), autonome, réactif(ve) et organisé(e),
• Vous êtes capable de coordonner efficacement avec les équipes techniques et fonctionnelles.

Processus de recrutement :

• Un(e) chargé(e) de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel,
• Vous échangez ensuite avec un(e) business manager,
• Puis un(e) directeur(trice) d’agence ou de secteur.

Chez Akkodis, nous croyons que l’intelligence collective mène au succès. Nous valorisons l’agilité, l’excellence, l’audace et la créativité.

Et si nous parlions de vos ambitions pour les prochaines années ?

Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et à la diversité. Tous différents, tous compétents !

Akkodis, acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT, est un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Nous co-créons des solutions innovantes pour répondre aux grands défis sociétaux, comme la transition énergétique et la mobilité verte.

Avec une forte culture d’inclusion et de diversité, nos 50 000 experts en IT et ingénierie, présents dans 30 pays, combinent compétences technologiques et connaissance approfondie de diverses industries pour bâtir un avenir durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer un futur meilleur.

En France, Akkodis compte près de 9 000 experts, partageant des valeurs d’honnêteté, de respect, d’équité et d’inclusion. Notre engagement : leur permettre d’être eux-mêmes, acteurs de leur développement professionnel au sein d’Akkodis.

Akkodis est la marque technologique de The Adecco Group, opérant sous la marque commerciale AKKA et Modis.

A bientôt pour vivre cette nouvelle aventure avec nous !