Technicien support informatique (H/F)

HARRY HOPE; Semur-en-Auxois; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement recherche un Technicien support informatique pour un centre hospitalier à Semur-en-Auxois. Le candidat idéal a un Bac +2 en informatique et des compétences en Windows et Linux. Les responsabilités incluent la gestion des appels à la hotline, le traitement des tickets de support et l'installation des équipements informatiques. Une voiture sera fournie pour les déplacements.

Prestations

Voiture de service

Rémunération des astreintes

Qualifications

• Diplôme d'un Bac +2 en informatique exigé.
• Expérience préalable dans un poste similaire appréciée.
• Capacité à diagnostiquer des pannes et incidents.

Responsabilités

• Gérer les appels à la hotline.
• Traiter les tickets entrants et les tâches au support.
• Installer et configurer les équipements informatiques.

Connaissances

Connaissances en Windows

Compétences en Linux

Expérience avec VMWare

Compétences en téléphonie Alcatel

Connaissance de Stormshield

Autonomie

Curiosité

Formation

Bac +2 en informatique

Outils

GLPI

Hôpital Manager

CPAGE

Description du poste

Technicien support informatique (H/F), Semur-en-Auxois

Semur-en-Auxois, France

A propos de l'entreprise :

Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Notre client un centre hospitalier recherche sur Semur-en-Auxois (21) un Technicien support informatique (H/F) en CDI.

A propos du poste :

Vous rejoignez une DSI d'une dizaine de personnes pour assurer le support auprès des utilisateurs.

Ainsi dans un contexte de roulement avec deux autres techniciens vous serez amené à tourner sur trois postes : la gestion de la hotline ; le désengorgement de la hotline et la gestion des tickets via GLPI ; le support de proximité au sein des dix établissements du centre hospitalier.

A ce titre vous aurez pour missions de :
- Gérer les appels à la hotline
- Traiter les tickets entrants et les tâches affectées au support
- Diagnostiquer les pannes et incidents, proposer des solutions adaptées
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques
- Intervenir sur site selon les besoins
- Suivre et documenter toutes les interventions dans l'outil de ticketing
- Communiquer de manière claire et pédagogique avec les utilisateurs
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures IT

Une voiture sera mise à votre disposition lors des déplacements.
Par ailleurs, vous serez amené après une période d'adaptation au poste à réaliser des astreintes (rémunérées).

Profil recherché :

Diplômé d'un Bac +2 en informatique vous avez déjà assuré ce type de mission dans un poste similaire.
Vous connaissez l'environnement technique suivant ou des technologies semblables :
- Os : Windows
- Serveur : Windows ; Linux
- Virtualisation : VMWare ; Citrix
- Switch : Alcatel
- Téléphonie : Alcatel
- Pare feu : Stormshield ; Fortinet mais qui va être changé pour du Palo Alto
- Logiciel : Hôpital Manager ; CPAGE

Vous êtes curieux, autonome et aimez aborder tous les sujets d'un système d'information, alors ce poste est fait pour vous.