Technicien Support Informatique H/F

L'Usine Nouvelle; Roissy-en-France; Hybride; EUR 39 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un technicien support IT pour Roissy-en-France. Vous serez en charge de la gestion des utilisateurs, de la supervision des systèmes et du support technique dans un environnement international. La maîtrise de l'anglais et des outils informatiques est indispensable. Le poste offre un CDI avec un salaire entre 39 000 € et 46 000 €.

Prestations

Travail à distance

Environnement structuré

Projets technologiques stimulants

Qualifications

• Rigoureux, autonome et orienté service.
• Capacité de collaborer avec une équipe internationale.
• Maîtrise des outils IT standards nécessaire.

Responsabilités

• Support utilisateurs (N1/N2) via ITSM.
• Gestion des utilisateurs et accès via Active Directory.
• Supervision de capteurs réseau et dépannage.
• Suivi et maintenance du parc informatique.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Systèmes Windows

Administration Microsoft 365

Utilisation d'Active Directory

Support téléphonique

Outils

ITSM (FreshService)

Baramundi

TeamViewer

Cisco Meraki

PaperCut

Description du poste

Overview

Notre client est une organisation de taille moyenne opérant dans le secteur du transport. Il s'agit d'une entreprise bien établie avec un environnement structuré et international offrant des opportunités pour travailler sur des projets techniques variés.

Responsibilities

• Support utilisateurs (N1/N2 - région EMEA) : Gestion des appels et tickets via ITSM (FreshService) ; traitement, attribution, priorisation et escalade selon les procédures internes. Maintenance des postes de travail et logiciels à distance (Baramundi, TeamViewer) et interventions ponctuelles sur site pour les succursales françaises.
• Gestion des utilisateurs et accès : Administration d'Active Directory, gestion des comptes et droits, administration Microsoft 365 (boîtes mails, Teams, SharePoint), gestion du réseau et sécurité via Cisco Meraki et support téléphonie d\'entreprise RingCentral.
• Systèmes et surveillance : Supervision des capteurs PRTG, dépannage et monitoring du réseau Cisco Meraki, maintenance et résolution des incidents téléphoniques et des imprimantes (PaperCut).
• Gouvernance et gestion de parc : Suivi et maintenance du parc informatique.

Rémunération et avantages

• Salaire annuel brut estimé entre 39 000 € et 46 000 €
• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec des perspectives de stabilité
• Opportunité de travailler au sein d'une entreprise bien implantée à Roissy CDG
• Environnement structuré avec des projets technologiques stimulants
• Télétravail

Profil recherché

Ce poste est une excellente opportunité pour les candidats souhaitant évoluer. Le profil recherché est rigoureux, autonome et orienté service, capable de collaborer avec une équipe internationale. La maîtrise de l\'anglais et des outils IT standards (Windows, Microsoft 365, Active Directory, outils de ticketing) est indispensable.

Contexte

Ce poste offre l\'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, de contribuer à des projets IT régionaux et d\'évoluer au sein d\'une équipe dynamique et multiculturelle.