Technicien support informatique H/F

JR France; Rhône; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Akkodis France recrute un Technicien Support Informatique en CDI à Lyon. Vous serez responsable de la gestion des demandes utilisateurs, du traitement des incidents techniques, et de la configuration des équipements informatiques. Rejoignez une entreprise qui valorise l'agilité, l'excellence et l'inclusion.

Qualifications

• Au moins 1 an d'expérience en tant que Technicien Support Informatique.
• Connaissances fondamentales en réseaux, matériel, logiciels, et outil de Ticketing.
• Capacité à coordonner avec les équipes techniques et fonctionnelles.

Responsabilités

• Accueillir les demandes des utilisateurs et traiter les incidents de niveau 1 ou 2.
• Installer, configurer et déployer les équipements informatiques.
• Gérer les comptes utilisateurs et sécuriser les postes de travail.

Connaissances

Réseaux

Matériel

Logiciels

Outils de bureautique

Ticketing

Formation

Bac +2 en informatique

Description du poste

Technicien support informatique H/F, Rhône (69)

Technicien support informatique H/F

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Auvergne-Rhône-Alpes et recrute un Technicien Support Informatique (H/F) en CDI à Lyon.

Description de la mission :

• Accueillir les demandes des utilisateurs suite à un dysfonctionnement et prendre en compte des appels et mails des collaborateurs,
• Traiter ou déclencher des actions de support des incidents de niveau 1 ou 2 sur les postes de travail,
• Suivre les incidents et les traiter en utilisant des outils de Ticketing,
• Installer, configurer, déployer et mettre à jour les équipements informatiques (PC, switch, routeurs, logiciels, téléphonie),
• Contribuer à la sécurisation des postes de travail,
• Gérer les comptes utilisateurs (création, gestion des droits d’accès, suppression).

Votre profil :

• De formation Bac +2 en informatique (BTS, DUT informatique, etc.), vous possédez au moins 1 an d’expérience en tant que Technicien Support Informatique,
• Vous avez des connaissances fondamentales en réseau, matériel, logiciels et outils de bureautique et de Ticketing,
• Vous êtes curieux(se), autonome, réactif(ve) et organisé(e),
• Vous êtes capable de coordonner efficacement avec les équipes techniques et fonctionnelles.

Processus de recrutement :

• Un(e) chargé(e) de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel,
• Vous échangez ensuite avec un(e) business manager,
• Puis un(e) directeur(trice) d’agence ou de secteur.

Chez Akkodis, nous croyons que l’intelligence collective favorise le succès. Nous valorisons l’agilité, l’excellence, l’audace et la créativité.

Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ?

Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et à la diversité. Tous différents, tous compétents !

Akkodis, acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT, est un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Nous co-créons des solutions innovantes pour répondre aux grands défis sociétaux, tels que la transition énergétique, la mobilité verte, ou la conception centrée sur l’utilisateur.

Avec une forte culture d’inclusion et de diversité, nos 50 000 experts en IT et ingénierie, présents dans 30 pays, combinent compétences technologiques et connaissance transversale de diverses industries pour bâtir un avenir durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer un futur meilleur.

En France, Akkodis compte près de 9 000 experts répartis sur tout le territoire, partageant des valeurs d’honnêteté, de respect, d’équité et d’inclusion. Notre engagement : leur permettre d’être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur développement professionnel.

Akkodis est la marque technologique de The Adecco Group, opérant sous la marque commerciale AKKA et Modis.

A bientôt pour vivre cette nouvelle aventure avec nous !